您目前正在使用的该品类产品品牌是？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他小众品牌
暂未固定使用品牌
您最近一次购买该产品的渠道是？
线下实体门店
品牌官方线上商城
综合电商平台
社交电商/直播带货
团购/分销渠道
其他
您对当前正在使用品牌的整体满意度打分？（0分非常不满意，10分非常满意）
请您对当前品牌产品的质量表现进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌产品的价格水平进行评分（1分价格过高难以接受，5分性价比非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌线下销售人员的服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌线下销售人员的专业能力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌线上销售的咨询响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌的交付配送效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌的售后保障服务进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购该品类产品时，最关注的三个因素是
产品质量
产品价格
品牌知名度
销售人员服务
促销活动力度
售后保障
外观设计
功能体验
其他
您是否听说过该品类的其他竞争品牌？
非常了解，经常关注
听说过，有一定了解
只听过名字，不了解
完全没听说过
您知道该品类有哪些主流竞争品牌？请选择您听说过的选项
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
品牌E
品牌F
其他
您之前是否购买过上述竞争品牌的产品？
购买过，现在还在使用
购买过，现在已经换品牌了
从没购买过
如果需要推荐竞争品牌给朋友，您的推荐意愿是多少分？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为竞争品牌和您目前使用的品牌相比，产品质量水平如何？（1分差很多，5分好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞争品牌和您目前使用的品牌相比，价格性价比如何？（1分低很多，5分高很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞争品牌和您目前使用的品牌相比，销售服务体验如何？（1分差很多，5分好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞争品牌和您目前使用的品牌相比，促销活动吸引力如何？（1分低很多，5分高很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞争品牌和您目前使用的品牌相比，品牌口碑如何？（1分差很多，5分好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为竞争品牌相比现有品牌，最突出的优势是哪些
价格更低
质量更好
功能更全
服务更好
促销更多
购买更方便
广告宣传更多
口碑更好
其他
您认为竞争品牌相比现有品牌，最明显的劣势是哪些
价格更高
质量不稳定
功能不足
服务较差
购买不方便
售后没保障
品牌知名度低
口碑不好
其他
如果下次购买该品类产品，您优先选择哪个品牌？
当前正在使用的品牌
了解过的竞争品牌
看当时促销活动决定
不确定
您认为目前主流品牌在销售服务方面，还有哪些需要改进的地方？