产品销售的满意度评价调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次产品销售的满意度评价调研,您的真实反馈对我们优化销售服务与产品体验非常重要,请根据您的实际体验填写问卷。
您最近一次购买本产品的时间是
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您是通过哪个销售渠道购买的本产品
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
销售员上门推广
其他
您对销售顾问的响应速度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对销售顾问的专业知识储备满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为销售介绍的产品信息和实际产品一致吗
完全一致
大部分一致
部分一致,存在偏差
大部分不一致
完全不符
您对销售沟通过程中的服务态度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为销售的推荐匹配您的实际需求吗
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您对整个购买流程的便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次购买中,销售是否主动向您讲解售后相关政策
主动详细讲解
只简单提及
没有讲解,是我主动询问的
完全没提
基于本次购买体验,您有多大可能性向他人推荐我们的销售服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的销售服务在哪些方面做得比较好
响应及时
讲解清晰专业
态度热情友好
尊重客户选择,不强迫推销
能够精准匹配需求
售后跟进及时
您认为我们的销售服务还有哪些需要改进的地方
响应不及时
专业知识不足,回答不准确
介绍存在夸大不实
态度生硬冷漠
过度推销,引起不适
对售后政策讲解不清
购买流程繁琐
请对本次整体销售服务进行打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和您之前接触过的同品类销售服务相比,我们的销售服务处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
本次销售体验会影响您再次购买我们品牌的产品吗
会,非常愿意再次购买
大概率会,不影响下次购买
不确定,要看情况
不太愿意再次购买了
绝对不会再买了
您是否会因为本次良好的销售体验,选择购买我们品牌的其他产品
肯定会
大概率会
不确定
不太会
肯定不会
请说说您对本次销售体验的具体感受,或是对我们销售服务的改进建议
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