您最近一次购买该类产品的渠道是
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
社交平台直播带货
其他
您找到目标产品购买入口的难易程度如何
非常容易，一眼就能找到
比较容易，简单操作就能找到
一般，需要找一会儿才能找到
比较困难，找了很久才发现
非常困难，到最后都没找到
您对整体购买流程的简洁性评价是
非常简洁，步骤极少
比较简洁，步骤合理
一般，步骤不算太繁琐
比较繁琐，步骤太多
非常繁琐，体验很差
在结算环节，您认为支付步骤的便捷性如何
非常便捷，支持多种支付方式且跳转顺畅
比较便捷，能顺利完成支付
一般，偶尔会出现卡顿
不太便捷，支付方式少且跳转不顺畅
非常不便捷，多次尝试都无法完成支付
如果需要线下到店消费/自提，您认为到店流程的便捷性如何
非常便捷，导航清晰，到店即可核销使用
比较便捷，提前告知流程，到店等待时间短
一般，流程不算复杂但等待时间偏长
不太便捷，找不到核销位置，核销流程繁琐
非常不便捷，流程混乱体验很差
不涉及线下环节
您在购买过程中遇到问题时，找到客服帮助的便捷程度如何
非常便捷，客服入口明显，响应速度快
比较便捷，能找到客服，响应速度也能接受
一般，能找到客服但响应偏慢
不太便捷，很难找到客服入口
非常不便捷，找不到任何客服帮助渠道
请您对整个购买环节的销售便捷性给出评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和同类型其他品牌相比，你认为本次购买的销售便捷性处于什么水平
远高于同类型平均水平
略高于同类型平均水平
和同类型平均水平差不多
略低于同类型平均水平
远低于同类型平均水平
您认为当前销售环节，哪些方面让您觉得不够便捷
产品搜索/查找困难
产品详情介绍不清晰，需要反复咨询
注册/登录流程繁琐
规格/配置选择复杂
结算步骤太多
支付方式太少
退换货流程不清晰
售后申请入口难找
线下位置难找，停车不方便
您是否会因为销售环节不够便捷而放弃购买该品牌的产品
一定会，便捷性是我选择的核心因素
大概率会，体验太差就不会再买
不确定，看产品重要程度
大概率不会，只要产品好就可以接受
一定不会，只关注产品本身不关注流程
您之前是否遇到过因为销售流程不便捷，最终放弃购买该产品的情况
您有多大可能会向他人推荐该品牌的购买流程（基于销售便捷性评价）？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
如果品牌优化销售环节的便捷性，您购买该品牌产品的意愿会如何变化
会大幅提升购买意愿
会小幅提升购买意愿
不会有什么变化
不确定
您认为销售便捷性中，对您来说最重要的是哪几个方面
查找产品便捷
信息获取便捷
注册登录便捷
结算支付便捷
售后退换便捷
客服咨询便捷
线下到店便捷