您的身份是
一线销售人员
销售主管
渠道经销商
终端产品使用者
其他相关角色
您在推广销售该产品前，是否接受过相关培训
从未接受过培训
接受过1次基础培训
接受过定期系统化培训
接受过进阶提升培训
您对产品基础功能的掌握程度打多少分？（1分完全不掌握，5分完全掌握）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的操作难度属于哪个等级
非常简单，容易上手
难度适中，学习后可掌握
比较复杂，需要长期练习
非常复杂，很难掌握
您在向客户介绍产品时，最常遇到的认知障碍是
客户看不懂产品宣传内容
客户不理解产品核心价值
客户认为产品功能过于复杂
客户对产品效果存在质疑
客户对产品品牌不信任
产品本身存在哪些影响您销售的使用障碍
功能不稳定，经常出现故障
核心功能无法满足客户需求
操作流程繁琐，用户体验差
产品外观/包装不符合客户预期
产品兼容性差，无法匹配客户现有设备
没有明显使用障碍
产品配套的宣传物料是否能支撑您完成销售推广
完全可以，物料充足且清晰易懂
基本可以，核心信息都有覆盖
不太可以，物料信息不全或有错误
完全不可以，没有配套宣传物料
您在给客户做产品演示时，经常遇到什么问题
演示流程不清晰，不知道如何讲解
产品演示过程中突发故障
演示工具/配套设备缺失
无法针对性解答客户的个性化问题
很少遇到问题，演示过程顺畅
您认为产品的定价对销售造成的障碍程度是
完全没有障碍，定价符合客户预期
轻微障碍，少部分客户会觉得价格偏高
中等障碍，超过半数客户会关注价格问题
严重障碍，价格过高导致很难成交
售后环节存在哪些影响您二次销售的障碍
售后响应速度慢，客户投诉无法及时解决
售后维修成本高，流程繁琐
退换货规则复杂，客户体验差
缺少售后指导，出现问题无法自行解决
售后环节没有明显障碍
竞争对手的同类产品是否给您的销售带来障碍
完全没有，我们产品竞争力更强
轻微障碍，少部分客户会对比后选择竞品
中等障碍，近三成客户会流向竞品
严重障碍，大部分客户优先选择竞品
您认为来自渠道端的销售障碍有哪些
渠道铺货不足，客户无法线下体验
渠道合作政策模糊，经销商推广动力不足
跨渠道价格不一致，引发客户质疑
渠道配套支持不足，物料/人员不到位
没有明显渠道障碍
当前产品给到销售的支持力度您打多少分？（1分完全没有支持，5分支持非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前销售该产品遇到的最大障碍来自哪个方面
产品本身功能/体验问题
销售培训与支持不足
宣传与物料配套不到位
定价与竞品竞争力问题
售后保障问题
客户认知问题
您是否遇到过因为产品使用问题导致客户退单的情况
经常遇到，每月超过3单
偶尔遇到，每季度1-3单
很少遇到，每年不超过2单
从未遇到过
您认为当前产品的使用障碍是否可以通过优化解决
大部分都可以解决
只有少部分可以解决
很难解决，核心问题无法调整
不清楚无法判断
您希望总部优先解决哪些类型的使用障碍问题
产品核心功能优化
简化操作流程
完善销售培训体系
优化宣传物料内容
提升售后响应效率
调整价格体系
对于降低产品销售的使用障碍，您还有哪些其他的建议？