您最近一次购买相关产品/服务是在
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您购买该类产品/服务的主要场景是
个人日常消费
家庭生活需求
职场工作需求
企业采购/商务需求
其他
您选择销售服务时，更看重以下哪个方面
销售的专业能力
服务响应速度
价格透明程度
售后保障能力
个性化服务匹配
您认为销售服务最应该具备哪些基础功能
产品全面信息介绍
需求匹配推荐
价格明细查询
购买流程引导
订单进度查询
售后问题对接
优惠活动通知
您对当前市面销售服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的销售服务响应等待时长是
1分钟以内
1-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您遇到过以下哪些不满意的销售服务问题
销售对产品不了解，答非所问
过度推销，频繁骚扰
隐瞒产品缺陷和价格陷阱
需求匹配不准确，推荐不对口
响应不及时，找不到对接人
售后推脱责任，不解决问题
强制捆绑销售
从未遇到过不满意的情况
您更偏好哪种销售对接方式
到店面对面沟通
线上文字咨询
电话沟通
视频沟通
AI智能自助咨询
您向他人推荐当前体验过的优质销售服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否希望销售根据您的历史购买记录提供个性化推荐
非常希望，能节省挑选时间
可以接受，偶尔有需要
无所谓，不影响体验
不太希望，觉得侵犯隐私
非常不希望，不想被推送
您认为销售的专业能力应该包含哪些方面
熟悉产品参数和功能
了解不同产品的差异对比
能准确捕捉我的需求
能解决我使用中的疑问
清楚售后保障规则
能给出合理的购买建议
您能接受销售主动回访跟进您的使用情况吗
非常接受，有助于解决后续问题
可以接受，但不要太频繁
只能接受购买后一次回访
不太接受，尽量不要打扰
完全不能接受
您认为售前讲解的详细程度最好是
越详细越好，所有细节都讲清楚
重点讲解核心功能和我关心的点
只讲我主动问到的内容
给我看资料就行，不用额外讲解
您认为销售服务的售后环节应该包含哪些功能
退换货流程协助办理
产品使用问题答疑
定期维护提醒
故障报修对接
使用反馈收集
增值服务通知
您对销售服务的价格透明度要求是
必须明码标价，所有费用一次性说清
可以有阶梯报价，但要说明规则
只要最终总价符合预期，细节可以后说
无所谓价格是否透明，能优惠就行
当您有个性化定制需求时，您希望销售提供什么支持
直接帮我对接定制部门，全程跟进
给我讲解定制规则和报价，我自己对接
提供现成的定制方案供我选择
我没有个性化定制需求
您对销售服务过程中隐私保护的重视程度是多少（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意使用线上化自助销售服务（自主浏览选型、自助下单）
非常愿意，全程自主更自由
愿意，简单需求可以自助，复杂问题再找人工
无所谓，哪种方便用哪种
不太愿意，还是需要人工讲解更放心
完全不愿意，只接受人工销售服务