您是通过哪种渠道接触到本次社区销售服务的
社区线下推广活动
社区工作人员上门推荐
社区邻居/好友介绍
社区公众号/业主群推广
其他
您购买的产品属于以下哪个类别
日用消费品
生鲜食品
家居用品
家电数码
康养保健产品
母婴用品
其他
您对销售服务人员的响应速度满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售服务人员的专业知识熟练度满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售服务人员的服务态度满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售服务人员是否清晰向您介绍了产品的全部信息
介绍非常全面清晰
介绍了大部分信息,仍有部分不清楚
只介绍了很少部分信息
完全没有介绍相关信息
销售服务人员是否存在夸大产品功效、隐瞒产品限制的情况
完全不存在,信息真实透明
存在轻度夸大,不影响整体使用
存在明显夸大和隐瞒
不确定
您对所购买产品的价格合理性满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购买产品的质量满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品的配送交付是否及时
非常及时,提前送达
按时送达
轻微延迟,不影响使用
严重延迟,影响使用体验
您对产品的配送安装服务是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
不需要配送安装服务
您对售后问题的处理效率满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后问题的处理结果满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和其他渠道的同类销售服务相比,本社区销售服务整体体验怎么样
比其他渠道好很多
比其他渠道稍好一些
和其他渠道差不多
比其他渠道稍差一些
比其他渠道差很多
您选择在本社区购买产品的主要原因是(可多选)
购买方便,不用出门
价格比外面渠道更优惠
信任社区平台
销售人员是社区熟人,放心
产品符合日常需求
售后方便,有问题能找到人
您认为本社区销售服务目前存在的主要问题是(可多选)
产品种类太少,选择不多
产品质量没有保障
价格偏高
销售人员态度不好
售后响应太慢
推销频率太高,打扰生活
信息不透明,容易被忽悠
没有明显问题
如果本社区推出符合您需求的新产品,您是否愿意再次购买
您向邻居朋友推荐本社区销售服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意推荐)
您对提升本社区销售服务质量还有哪些具体的建议或意见