医疗资源可及性用户体验调查问卷

您好!我们正在开展销售端医疗资源可及性的用户体验调研,希望了解您在获取医疗资源过程中的真实体验与感受。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别
不愿透露
您的居住地
一线城市城区
新一线城市城区
二线城市城区
三四线城市城区
县城/乡镇
农村地区
您本次获取的医疗资源类型是
门诊挂号服务
专家会诊资源
专科医疗检查
住院床位安排
手术资源对接
慢病长期管理服务
康复护理服务
海外医疗资源对接
其他
您是通过什么渠道了解到本次医疗资源对接服务的
线下医疗机构推荐
线上医疗平台
朋友/熟人介绍
社交媒体宣传
企业合作推广
其他
您对获取该医疗资源过程中,销售对接人员的响应速度满意度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售对接人员提供的医疗资源信息透明度满意度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售对接人员的专业程度满意度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售对接人员沟通态度的满意度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次对接服务,您等待医疗资源落地的时长是否符合您的预期
远快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您认为本次对接的医疗资源收费是否透明
完全透明,没有隐藏费用
基本透明,仅有少量未提前说明的小额费用
不太透明,有多项未提前告知的费用
完全不透明,收费混乱
您认为本次对接服务的收费价格是否合理
价格远低于价值,非常合理
价格与价值基本匹配,比较合理
价格略高,勉强可以接受
价格远高于价值,非常不合理
在对接过程中,销售为您提供了哪些帮助(可多选)
提前告知医疗资源的基本信息
协助完成预约挂号流程
协助办理入院/检查手续
提前对接主治医生沟通病情
跟进后续就诊反馈
解答就诊相关疑问
没有提供任何额外帮助
对比自行预约,通过销售对接的医疗资源,可及性提升是否明显
提升非常明显,原本根本排不到号/约不到资源
有一定提升,等待时间缩短了很多
基本没有变化,和自己预约差不多
反而更慢,体验不如自行预约
您最终是否成功获得了您需要的医疗资源
成功获得,资源符合需求
成功获得,但资源和描述有一定差距
没有成功,正在排队等待
没有成功,最终更换了其他资源
您对本次通过销售获取医疗资源的整体体验满意度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有需要的亲友推荐该医疗资源对接服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您如果再次需要对接医疗资源,是否还会选择该销售渠道
一定会再次选择
大概率会选择
不确定,看情况
大概率不会选择
一定不会选择
您认为当前销售对接的医疗资源服务,最需要改善的方面是(可多选)
降低服务对接费用
提高信息透明度
缩短资源等待时间
提升销售人员专业度
增加资源可选范围
完善后续跟进服务
优化对接流程,减少繁琐手续
您对我们通过销售对接医疗资源的服务还有其他改进建议吗?
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