保险购买意愿与口碑调研问卷

您好!我们正在开展关于销售类保险购买意愿与口碑的调研,想听听您的真实想法。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是
不愿透露
您的职业是
企业职员
个体经营者/自由职业
公务员/事业单位人员
退休人员
学生
其他
您的家庭年均年收入是
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前是否已经购买过销售类保险产品
是,购买过
没有购买过
正在考虑购买
您如果购买保险,更倾向于选择哪些类型的销售类保险(可多选)
重疾险
医疗险
意外险
寿险
年金险
车险
财产险
其他
您购买保险的主要决策人是
自己
配偶
父母
子女
保险销售人员
其他
您通常会通过哪些渠道了解销售类保险产品
保险公司线下代理人
保险公司官方线上平台
第三方互联网保险平台
银行保险渠道
亲友推荐
社交媒体/短视频广告
其他
请您对目前市面上销售类保险产品的整体口碑满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐已购买的销售类保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为亲友的好评推荐,选择购买某一款销售类保险
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您是否会因为网络上的负面评价,放弃购买某一款销售类保险
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您在选择购买销售类保险时,最看重的因素有哪些(可多选)
保费价格
保障范围和额度
保险公司品牌口碑
理赔便捷度
销售人员的专业度和服务
赔付条款清晰度
退保规则
其他
您认为当前销售类保险的价格和保障范围匹配吗
非常匹配,性价比很高
基本匹配,性价比还可以
一般,说不上匹配不匹配
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,性价比很低
您对保险销售人员的专业服务水平整体评价如何
非常专业,体验很好
比较专业,体验不错
一般,没什么特别感受
不太专业,体验较差
非常不专业,体验很差
您遇到过的销售类保险销售不规范行为有哪些(可多选)
夸大保障范围和理赔额度
隐瞒免责条款和退保限制
误导销售,虚假宣传
捆绑销售强制搭售
频繁电话骚扰推销
没有遇到过不规范行为
其他
如果有合适的销售类保险产品,您未来1年内的购买意愿如何
一定会购买
可能会购买
不确定,看情况
可能不会购买
一定不会购买
您阻碍您购买销售类保险的最主要原因是什么
预算有限,保费过高
对保险产品不信任
看不懂条款,觉得太复杂
暂时不需要保险保障
之前有过不好的理赔/购买体验
其他
您认为线上购买销售类保险和线下购买哪个体验更好
线上更好,自主选择方便快捷
线下更好,有人讲解更放心
两者差不多,没区别
没有比较过,不清楚
您更愿意接受哪种形式的销售类保险推销
线下面对面讲解
线上一对一文字咨询
短视频/图文科普介绍
亲友面对面分享
不接受任何形式的推销
其他
您觉得目前销售类保险的理赔流程便捷吗
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷,不清楚,没理赔过
您认为当前销售类保险在销售环节,最大的问题是什么
    ____________
您对改善销售类保险的口碑和销售服务有什么建议
    ____________

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