汽车购买意愿与销售绩效满意度调查

您好!我们正在开展关于汽车购买意愿与销售服务绩效满意度的调研,麻烦您根据实际情况填写问卷,所有信息仅用于调研分析,感谢您的支持!
您是否已经拥有私家车
是,目前已有1辆
是,目前已有2辆及以上
还未拥有私家车
您未来12个月内是否有购买新车的计划
肯定会购买
大概率会购买
不确定,可能会考虑
大概率不会购买
肯定不会购买
您计划购买的新车类型是
燃油车
纯电动汽车
插电混合动力汽车
增程式电动汽车
其他
您购车时优先考虑的价位区间是
10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
您购车时主要关注哪些因素
车辆价格
续航里程/油耗
安全配置
外观设计
空间大小
品牌口碑
智能化配置
售后保养政策
您最倾向于购买哪个品牌的车型
自主国产品牌
日系品牌
德系品牌
美系品牌
韩系品牌
其他海外品牌
您了解意向车型的主要渠道是
线下4S店体验
汽车类门户网站/论坛
短视频平台
亲戚朋友推荐
汽车销售顾问主动介绍
品牌官方社交媒体账号
您是否已经到线下门店接触过对应品牌的销售顾问
已经接触过
还没有接触,但计划去
暂时还没有计划去接触
如果您接触过销售顾问,您对销售顾问的专业度打几分(1分最低,5分最高,未接触可忽略直接选1)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问的服务态度打几分(1分最低,5分最高,未接触可忽略直接选1)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问提供的报价透明度打几分(1分最低,5分最高,未接触可忽略直接选1)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问的响应速度打几分(1分最低,5分最高,未接触可忽略直接选1)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否主动向您介绍了全部购车优惠政策
主动完整介绍了所有优惠
只介绍了部分优惠,还是我主动问才说的
完全没有介绍优惠政策
未接触销售顾问,不涉及
销售顾问是否存在强制或者诱导加装、购买套餐的行为
存在强制要求
存在诱导行为,但没有强制
完全没有这类行为
未接触销售顾问,不涉及
整体来看,您对接触到的汽车销售服务满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触,无法评价
如果对销售服务不满意,主要是哪方面的问题
销售顾问不专业,对车型不了解
服务态度差,不理睬客户需求
报价不透明,存在隐藏消费
响应不及时,联系不上人
强制推销不必要的项目
没有不满意,不存在这个问题
其他
您是否会因为销售服务体验好,优先选择在该门店购车
肯定会,体验好是我选店的核心因素
大概率会,会优先考虑
不一定,主要看车本身,服务不影响决定
大概率不会,只看车型和价格
肯定不会,只看产品本身
如果本次购车成功,您会向身边有购车需求的朋友推荐该销售顾问吗
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
还没确定购车,无法评价
您向他人推荐该品牌销售服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车销售顾问还需要在哪些方面提升服务能力
车型专业知识
客户需求挖掘能力
沟通表达能力
报价透明度
售后衔接服务
跟进响应速度
请问您对汽车销售服务还有其他改进建议吗
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