您是否使用过我们的付费客服服务
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但从未使用
完全没有听说过
您当前使用我们客服服务的频率是
每周1次及以上
每月2-4次
每季度1次
半年1次及以下
从未使用
您最常使用我们客服服务解决哪类问题
产品使用咨询
售后问题处理
订单信息查询修改
投诉建议反馈
其他
您是否了解我们近期推出的客服相关活动
非常了解
大致了解
只听说过，不清楚具体内容
完全不知道有活动
您是通过哪些渠道了解到本次客服相关活动的
短信通知
APP/公众号推送
客服主动告知
社交平台推广
好友推荐
其他渠道
您对当前付费客服服务的定价感受是
价格很低，完全可以接受
价格合理，能够接受
价格略高，但还可以接受
价格过高，无法接受
没关注过价格
您认为单次基础客服咨询服务合理的价格区间是
0-5元
6-10元
11-20元
21-50元
50元以上
您认为月度不限次客服会员服务合理的价格区间是
0-15元
16-30元
31-50元
51-100元
100元以上
您认为一对一专属客服年度服务合理的价格区间是
0-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
对比同行业其他平台的付费客服价格，我们的价格更有优势吗
优势很明显
稍微有优势
差不多
稍微处于劣势
劣势很明显
当客服服务质量达到您的预期时，您是否愿意支付更高的价格
如果价格降低一定幅度，您会增加使用付费客服服务的频率吗
本次活动的优惠力度是否超出您的预期
大幅超出预期
略微超出预期
符合预期
略微低于预期
大幅低于预期
本次活动中推出的优惠套餐，您更倾向于选择哪一类
单次服务立减优惠
会员套餐打折优惠
多买多送的打包优惠
新用户首单免费优惠
都不感兴趣
本次活动最吸引您的点是什么
价格优惠力度大
活动规则简单易懂
推出了新的客服服务类型
参与活动就能获得额外福利
没有吸引我的点
参与本次活动后，您使用付费客服服务的频率有什么变化
请您给本次客服活动的整体效果打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐我们的付费客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素会影响您对我们付费客服服务的接受度
服务定价高低
服务响应速度
问题解决效率
客服服务态度
增值服务内容
活动优惠力度