您的身份是
客服一线员工
客服主管/管理人员
客服后台支持人员
其他相关岗位
您目前日常使用的客服系统界面布局类型是
左侧功能栏+右侧会话区
顶部功能栏+底部会话区
多标签页平铺布局
其他布局
您更偏好哪种类型的客服界面布局
左侧功能栏+右侧会话区
顶部功能栏+底部会话区
多标签页平铺布局
可自定义调整的布局
您认为当前客服界面对功能入口的区分清晰度如何
非常清晰，能快速找到需要的功能
比较清晰，偶尔需要寻找
不太清晰，经常找不到功能入口
非常不清晰，严重影响工作效率
您认为客服界面最需要突出展示的核心功能模块是哪些
在线会话窗口
客户信息面板
常见问题知识库
快捷回复模板库
订单/工单处理入口
数据统计面板
内部协作沟通模块
您偏好的客服界面主色调是
浅色系（浅蓝/浅灰/米白），缓解视觉疲劳
深色系（深蓝/深灰），保护视力
冷色调，保持工作专注度
暖色调，舒缓工作压力
无所谓，不影响
您认为当前客服界面的字体大小设置是否合适
字体太大，占用过多屏幕空间
大小合适，阅读体验舒适
字体太小，长时间工作容易视疲劳
字体大小不合理，需要自定义调整
是否支持自定义调整界面元素（字体、功能位置、主题色）对您来说重要吗
非常重要，需要根据个人习惯调整
比较重要，偶尔会需要调整
不太重要，默认设置就可以
完全不重要，不需要调整
您认为当前客服界面的多窗口切换便捷性如何
非常便捷，切换流畅
比较便捷，偶尔会卡顿
不太便捷，切换容易出错
非常不便捷，严重影响工作效率
您偏好的快捷回复功能展示形式是
侧边悬浮面板，随时呼出
会话框下方固定展示常用分类
输入框输入关键词自动联想弹出
右键点击唤起快捷菜单
您向团队推荐当前使用的客服界面设计的可能性有多大？（0-10分）
您认为对客服岗位最重要的三项福利是
带薪年假
加班补贴/夜班补贴
通讯补贴/流量补贴
健康体检
心理疏导服务
节日福利/购物卡
餐补/住房补贴
培训晋升机会
超长带薪病假
您认为目前的加班补贴政策是否合理
非常合理，能覆盖加班成本
比较合理，基本满足需求
一般，勉强可以接受
不太合理，补贴标准偏低
非常不合理，没有加班补贴
您对公司提供的心理健康相关福利是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有相关福利
您向他人推荐来本公司担任客服岗位的可能性有多大？（0-10分）