您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均多久使用一次在线客服功能
每周多次
每周1次
每月1-3次
每季度1-2次
几乎很少使用
您偏好的客服界面主色调是
浅色系（浅色背景+深色文字）
深色系（深色背景+浅色文字）
品牌主题色
柔和低饱和色系
无所谓
您认为客服界面最合理的布局方式是
左侧会话列表+右侧对话内容
顶部导航+底部对话输入
全屏对话流式布局
侧边悬浮小窗口
其他
您认为客服界面必须包含的功能模块是
常见问题快捷回复区
发送图片/文件入口
人工客服转接按钮
会话历史记录入口
满意度评价入口
字体大小调节功能
深色/浅色模式切换
您偏好的对话气泡样式是
圆角气泡，对方消息左对齐，我方消息右对齐
直角气泡，分栏显示双方消息
简约线条气泡，无过多装饰
带头像的大尺寸气泡
无所谓
您能接受客服界面存在的广告推广内容吗
完全不能接受
可以接受不遮挡内容的小角落推广
可以接受和咨询内容相关的推广
完全不介意
请您对当前常用客服界面的加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用客服界面的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好客服界面采用哪种消息提醒方式
声音提醒+弹窗提示
仅声音提醒
仅界面数字角标提醒
不需要提醒
您是否知道您享有的客服相关服务福利
完全清楚
大概了解一点
只知道部分内容
完全不知道
请您对当前享有的客服服务福利整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重的客服服务福利是哪一项
优先接入人工客服
专属客服一对一服务
免费问题咨询次数
售后问题优先处理权
服务过程免广告打扰
您认为当前客服福利的覆盖范围是否合理
覆盖范围太小，很多用户无法享受
覆盖基本合理，大部分用户都能享受
覆盖范围合适，刚好匹配需求
完全不合理
您希望新增哪类客服相关福利
会员专属客服通道
定期免费问题诊断服务
售后问题减免福利
多端同步会话记录服务
客服服务结果跟进提醒福利
个性化界面定制权益
您认为当前客服福利的获取门槛如何
门槛非常高，很难达标
门槛偏高，需要满足较多条件
门槛适中，大部分人都能达到
门槛很低，很容易获取
请您对客服福利的更新频率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为优质的客服福利优先选择使用该平台
肯定会，这是我选择平台的重要标准
可能会，会纳入考虑范围
不会，我更看重产品本身质量
完全不会
您偏好的客服界面对话历史保存方式是
永久保存在云端，随时可以查看
保存3个月，自动清理旧记录
退出账号后自动清除
由用户手动选择清理，不自动删除