您的司龄
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的岗位类型
一线售前客服
一线售后客服
在线客服
电话客服
客服组长
客服主管
后台客服支持岗
其他
您向他人推荐本公司客服岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
请您对当前工作的强度合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前岗位的薪资收入满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前岗位的福利保障满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的客服岗位培训满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作排班安排的合理性评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直接上级的管理方式满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团队内部协作氛围满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前岗位的晋升通道清晰度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的客服工具、系统支持满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作场所的环境设施满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前岗位的工作量安排情况是
严重超负荷，经常需要额外加班
偏大，需要偶尔加班
比较合理，基本可以按时完成
偏小，工作量不饱和
您当前的加班频率是
几乎不加班
每周1-2次
每周3-4次
几乎每天都加班
您的加班可以获得对应的调休或加班费吗
都可以获得
可以获得其中一项
很少能获得
从来都不能获得
您认为客服岗位工作带来的压力主要来自哪些方面
客户不理解、投诉辱骂类情绪耗竭
业绩考核指标过高
工作时间不规律
薪资待遇不对等
晋升空间不足
团队人际关系
管理流程不清晰
公司是否关注客服员工的情绪疏解与心理支持
非常关注，有定期的心理疏导和支持活动
比较关注，有相关的支持渠道
一般，很少关注
完全不关注
您未来一年内是否有离职的打算
已经在准备离职
有明确的离职计划
有离职想法但还没有计划
暂时没有，不排除未来可能性
完全没有离职打算
您留在当前岗位工作，最主要的原因是
薪资待遇满意
工作地点方便
团队氛围好
发展空间大
工作稳定
领导认可自己
暂时没有更好的选择
其他
您认为当前客服工作体系，最需要改善的方面有哪些
降低工作强度
提高薪资待遇
优化排班制度
完善情绪支持机制
升级客服工具系统
明晰晋升通道
优化绩效考核方式
改善团队协作氛围
完善培训体系