您日常客服工作中需要接触用户隐私信息的频率是
每天都需要接触
每周3-5次
每周1-2次
几乎不接触
您对公司目前提供的隐私保护相关培训的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为做好客户隐私保护对客服工作的重要程度是
非常重要，是核心工作要求
比较重要，需要格外注意
一般，按要求做就行
不重要，不影响工作开展
如果发现同事违规泄露客户隐私信息，您会怎么做
立即向相关部门举报
私下提醒同事改正
事不关己，不会过问
不确定该怎么处理
您向他人推荐遵守公司隐私保护规范的可能性有多大？（0-10分）
您日常工作中接触到的客户隐私信息包含以下哪些类型
姓名联系方式
收货地址信息
支付账户信息
用户身份证件信息
用户沟通内容记录
其他特殊隐私信息
您认为公司目前对客户隐私信息的存储安全措施
非常安全可靠
比较安全
存在一定安全隐患
有很大安全风险
您是否遇到过外部人员试图向您套取客户隐私信息的情况
经常遇到
偶尔遇到过
从来没有遇到
听说过但没遇到
您对公司当前隐私保护管理流程的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您发现公司隐私保护流程存在漏洞，您是否愿意主动反馈
非常愿意，会立即反馈
愿意反馈，但会犹豫一下
不愿意，多一事不如少一事
看情况而定
您所在团队日常工作中会强调隐私保护的要求吗
每次开会都会强调
每周都会提醒
只有新员工培训时会说
几乎从来不会提
您认为当前公司客服隐私保护工作存在哪些问题
培训不到位，内容过时
管理流程不清晰
技术防护不到位
违规处罚力度太轻
员工隐私保护意识薄弱
没有明显问题
您对自己遵守客户隐私保护规范的表现打分是
满分，完全符合要求
80分，基本都能遵守
60分，偶尔会有疏忽
不及格，很难严格遵守
公司对合规保护客户隐私的员工有没有对应的奖励机制
有完善的奖励机制
有，但很少落实
没有奖励机制
没听说过有奖励
您对公司隐私保护相关考核机制的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为隐私保护相关要求增加了您的工作负担吗
增加了很多额外负担
有一点增加，但可以接受
完全没有增加负担
反而让工作更规范了
您对公司提供的隐私保护工具和设备支持的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式提升自己的隐私保护能力
线下集中培训
线上课程学习
案例分享学习
模拟场景演练
不需要额外提升