您当前的职业是
一线在线客服
一线电话客服
客服主管/经理
客服培训师
客服质检人员
其他客服相关岗位
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事客服相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常常用的支付工具都有哪些（可多选）
微信支付
支付宝
云闪付
银行卡直接支付
数字人民币钱包
抖音支付
京东支付
其他
日常线下消费（餐饮、购物等）您最常使用哪种支付方式
手机扫码支付
刷银行卡支付
刷脸支付
现金支付
数字人民币支付
日常线上消费（电商、出行充值等）您最常使用哪种支付方式
绑定第三方支付工具付款
绑定银行卡直接付款
使用平台钱包余额付款
先享后付类产品付款
您平均每周使用现金支付的频率是
几乎不用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您会使用支付工具自带的消费记账功能吗
每天都会用，所有消费都记录
偶尔用，只记大额消费
听说过，但从来没使用过
不知道有这个功能
您是否使用过信用类支付产品（比如信用卡、花呗、借呗等）
经常使用
偶尔使用
从未使用过
之前用过，现在不用了
如果您使用信用类支付产品，主要用于哪些场景（可多选，不使用可不选）
日常餐饮消费
网购电商消费
房租/房贷还款
出行旅游消费
购买大件电子产品
人情随礼/社交消费
医疗消费
其他
您选择支付工具时，最看重的因素是
支付操作便捷，响应速度快
支付安全有保障，不会泄露信息
经常有优惠活动，能省钱
身边所有人都在用，社交方便
功能丰富，能满足理财、还款等多种需求
您是否遇到过支付时需要跳转多个页面、操作步骤繁琐的情况
您会主动参与支付平台推出的优惠活动（比如满减、签到领红包、消费返现等）吗
只要有活动就会参与
只有优惠力度大的时候才会参与
偶尔看到会参与
几乎不参与
您会在支付工具中购买理财、基金、保险等金融产品吗
经常购买
偶尔尝试购买
从来没买过，但有意愿尝试
从来没买过，也不打算尝试
您日常每个月的总消费支出大概在什么范围
2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8000元以上
您每个月使用支付工具转账的频率大概是
几乎不转账
每月1-3次
每月4-10次
每月11-20次
每月20次以上
您通常会使用支付工具完成以下哪些操作（可多选）
信用卡/房贷还款
水电燃气缴费
手机话费充值
公交地铁出行付款
医院挂号/缴费
红包转账
购买理财产品
生活缴费自动扣款
您能接受支付时增加一步人脸验证来提升支付安全性吗
完全可以接受，安全最重要
可以接受，但只希望大额支付时验证
不太能接受，太麻烦了
完全不能接受
如果推出专门服务客服群体的专属支付优惠产品（针对客服日常消费场景推出专属优惠），您会使用吗
肯定会用，有优惠很吸引我
可能会用，要看具体优惠力度
不确定，要看产品安全性怎么样
应该不会用，习惯了现有的支付工具
您在日常使用支付工具的过程中，遇到过最让您不满意的问题是什么？