您好！本问卷聚焦客服群体的支付习惯与需求，旨在了解您的真实体验与偏好。您的反馈将用于优化支付服务，感谢参与！
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月使用移动支付的次数
10次以下
10-30次
30-50次
50次以上
您在处理客户支付问题时，最常遇到的困难
支付失败
退款延迟
账户异常
支付限额
操作指引不清晰
您对当前支付工具在客服场景中的易用性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新型支付方式（如数字人民币、刷脸支付）？
您希望支付工具增加哪些功能以提升客服体验
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