您目前的岗位是
一线客服
客服组长/主管
客服经理
其他客服相关岗位
您所在企业要求客服通过社交平台分享品牌/产品内容吗
强制要求分享
鼓励但不强制
没有明确要求
完全不要求
您日常会通过哪些社交平台开展分享行为
微信（朋友圈/公众号/视频号）
抖音
小红书
微博
企业内部社群
QQ
其他平台
请您对自己目前的社交分享能力打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服做社交分享的核心目的是什么
提升品牌曝光
促进产品销售转化
增强客户粘性
塑造个人专业形象
完成企业任务指标
其他
您在社交分享过程中遇到过哪些问题
不知道分享什么内容
不知道怎么写吸引人的文案
不会制作图文/短视频素材
不清楚平台的规则和推荐逻辑
担心分享引起客户反感
没有固定时间做分享
缺乏分享方法和技巧
其他
您之前参加过关于社交分享相关的培训吗
从来没有参加过
参加过1次
参加过2-3次
经常参加相关培训
您对参加社交分享行为相关培训的需求程度是
完全不需要
不太需要
一般需求
比较需要
非常需要
您希望通过培训获得哪方面能力提升
社交平台运营规则解读
内容选题策划能力
文案撰写技巧
图文/短视频素材制作
客户互动维护技巧
转化成交技巧
风险规避知识
其他
您更偏好哪种培训形式
线上录播课程，可随时回看
线上直播课程，可实时互动
线下集中面授培训
手把手带练实操 workshops
案例拆解+群内辅导
您能接受单次培训的时长是
30分钟以内
30-60分钟
1-2小时
2-3小时
您希望培训安排在什么时间
工作日上班时间
工作日下班后
周末休息日
任何时间都可以
您希望培训中包含哪些内容形式帮助学习
真实成功案例拆解
常见错误案例分析
现场实操练习
一对一答疑指导
配套可复用模板工具
课后作业点评
您更看重培训老师的哪些背景
资深电商/客服运营专家
头部平台社交运营达人
企业内部资深金牌客服
专业营销培训师
无所谓背景，内容实用即可
培训后您希望获得哪些产出
只需要学习知识即可
获得可直接套用的分享素材模板
获得一份个人社交分享能力改进方案
后续持续的交流辅导
如果收取合理的培训费用，您愿意参与吗
完全不愿意，只参加免费培训
价格较低可以接受
只要内容有价值，多少钱都可以接受
看企业是否承担费用
您希望培训后多久能看到社交分享的效果
1个月以内
1-3个月
3-6个月
只要有提升，慢一点也没关系
除了上述提到的内容，您还有其他特定的培训需求吗，请说明