您目前是否正在从事客服相关岗位？
是，全职客服
是，兼职客服
曾经从事过客服岗位
从未从事过客服岗位，正在求职中
您的年龄区间是？
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您的最高学历是？
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生
博士研究生
您从事客服相关工作的总年限是？
无从业经验
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前/最近从事的客服类型是？
电商售前客服
电商售后客服
呼叫中心电话客服
在线文字客服
企业官方客服
线下门店客服
游戏客服
其他类型客服
您所在的城市是？
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇地区
您目前的月均税前收入是？
3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15000元以上
在您所在城市，您认为初级客服（从业1年以内）合理的月薪资范围是？
3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-8000元
8000元以上
在您所在城市，您认为中级客服（从业1-3年）合理的月薪资范围是？
3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上
在您所在城市，您认为高级客服/客服主管（从业3年以上）合理的月薪资范围是？
5000元及以下
5001-7000元
7001-9000元
9001-12000元
12001-15000元
15001-20000元
20000元以上
您个人对于客服岗位的最低月薪资期望是？
3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您个人对于客服岗位的理想月薪资期望是？
5000元及以下
5001-7000元
7001-9000元
9001-12000元
12001-15000元
15001-20000元
20000元以上
您能接受薪资构成包含以下哪些组成部分？
基础固定工资
绩效奖金（与咨询量挂钩）
服务评分奖金（与好评率挂钩）
销售提成（含推荐产品/服务转化）
全勤奖
工龄工资
加班补贴
其他补贴
您更倾向哪种薪资发放模式？
完全固定薪资，不与绩效挂钩
大部分为固定工资，小部分为绩效奖金（固定占比80%以上）
固定工资与绩效奖金各占一半
小部分固定工资，大部分绩效奖金（绩效占比60%以上）
对于客服岗位，您认为薪资多久调整一次比较合理？
半年一次
1年一次
2年一次
3年及以上一次
不固定，根据个人表现随时调整
当工作强度增加（咨询量翻倍）时，您期望薪资涨幅至少达到多少？
10%以内
10%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您认为客服岗位薪资应该向哪些方向倾斜？
夜班工作
节假日值班
处理售后纠纷/投诉
高咨询量时段值班
多渠道同时接待
负责大客户对接
带教新人
找工作时，除了基础薪资，您最看重哪些福利？
五险一金
带薪年假
节日福利
餐补/交通补贴/住房补贴
年终奖
定期体检
培训晋升机会
弹性工作制
如果提供完善的福利保障，但基础薪资比您预期低10%，您是否会接受？
完全接受
可以接受
不确定
不太能接受
完全不能接受
您是否接受底薪+计件提成（按接待量计算报酬）的薪资模式？
完全接受，多劳多得更公平
可以接受，但需要保证底薪达到最低期望
不太接受，更偏向稳定收入
完全不能接受
您认为线上客服和线下客服的薪资应该有差异吗？
应该，线上客服强度更大，薪资更高
应该，线下客服需要到岗，薪资更高
没有差异，同一岗位薪资应该一致
无所谓，看具体公司安排
如果需要轮值夜班（晚22点-早8点），您期望每晚额外补贴多少？
30元及以内
31-50元
51-100元
101-150元
150元以上
不需要额外补贴，计入正常薪资即可
您对目前自己从事客服岗位的薪资满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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