您的年龄区间
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您从事客服工作的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您如何评价当前的日均工作量
工作量很小，非常轻松
工作量适中，完全可以承受
工作量偏大，基本可以应对
工作量很大，经常需要加班
工作量超负荷，完全无法承受
请对您日常工作中的压力程度进行评分（1分压力极小，10分压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作中您是否经常感受到情绪耗竭（比如感到心灵疲惫、对工作提不起兴趣）
面对客户的负面情绪（指责、抱怨、辱骂等），您通常的状态是
可以完全消化，不影响自身情绪
可以部分消化，偶尔会受影响
很难消化，会带入下班后的生活
完全无法消化，经常因此情绪低落
您是否认同“客服工作需要压抑真实情绪才能完成服务要求”这一说法
请对您目前整体心理健康状态进行评分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近三个月内，您是否出现过睡眠问题（如失眠、易惊醒、早醒）
您是否会因为工作压力影响到日常生活中的家庭关系或社交关系
当您出现心理困扰时，是否能获得身边人的支持与帮助
完全不能，只能自己消化
偶尔能获得支持
大部分时候可以获得支持
总能获得足够的支持
您所在公司是否提供过心理健康相关的支持服务（如心理培训、心理咨询等）
从未提供过
提供过，但一年少于1次
提供过，一年1-2次
提供过，每季度都有
您目前是否有离职的想法
完全没有，非常愿意继续做这份工作
偶尔会有，但只是想想
经常会有，已经在准备找新工作
已经下定决心要离职了
您认为以下哪些因素是影响您心理健康的主要原因
客户投诉多，负面情绪多
工作强度大、休息时间不足
薪资待遇不符合预期
晋升空间小，看不到发展方向
团队氛围差，人际关系紧张
考核机制不合理，工作压力大
自身对这份工作不感兴趣
您对改善客服岗位工作环境、维护心理健康有什么其他建议吗？