您的年龄
18-22岁
23-29岁
30-39岁
40岁及以上
您从事客服工作的年限
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前所在客服的类型是
电商在线客服
电话客服
线下实体门店客服
企业售后客服
政务/公共服务客服
其他
您当前的日均接待客户量大概是
低于50人
50-100人
101-200人
201-300人
300人以上
您认为工作中压力的主要来源包含哪些（可多选）
客户的负面情绪/投诉
过高的接待量/工作强度
考核指标（响应速度、满意度等）压力
无法解决客户问题的无力感
重复工作带来的枯燥感
上下级沟通压力
轮班/加班带来的作息紊乱
薪资回报不对等
职业发展空间有限
其他
请您对当前工作的整体压力程度打分（1分压力最小，5分压力最大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作压力是否会对您的日常生活情绪造成影响
完全不会，压力可以很好的消解
偶尔会有轻微影响
经常会受到明显影响
压力已经严重影响日常生活情绪
您通常会选择什么方式缓解工作压力
购物消费
饮食解压
运动健身
和朋友家人倾诉
休闲娱乐（刷视频、玩游戏等）
睡觉休息
旅游出行
其他方式
很少主动缓解压力
您平均每月可支配收入大概是
低于3000元
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
当您感到工作压力大的时候，是否会通过消费来缓解情绪
几乎从不
偶尔会
经常会
压力大的时候基本都会通过消费缓解
您会更倾向于通过哪些消费行为缓解压力（可多选）
购买服饰鞋包
买零食/奶茶/大餐
购买护肤品/化妆品
购买盲盒/手办等兴趣周边
充值娱乐会员/购买游戏道具
订酒店/短途旅游
购买运动健身课程/装备
看电影/看演出/去游乐场
做按摩/SPA等休闲服务
其他
当您通过消费缓解压力时，单次消费金额通常是
低于100元
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您每月用来缓解压力的消费总金额大概占月收入的比例是
低于5%
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上
您认为通过消费缓解压力的效果如何
完全没有效果
效果微弱，只能暂时转移注意力
有一定效果，情绪能得到明显放松
效果很好，压力能得到充分缓解
压力状态下购物时，您更容易购买哪些类型的商品（可多选）
实用型的生活必需品
能取悦自己的非必要商品
早就种草计划购买的商品
促销打折的折扣商品
提升工作效率的工具/课程
其他
工作压力是否会影响您在消费时的决策
完全不影响
影响很小
有一定影响
影响很大，压力大的时候消费决策更冲动