您的年龄区间
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您从事客服工作的时长
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的客服类型是
电商售前/售后客服
企业官方客服
呼叫中心客服
技术支持客服
其他类型客服
您平均每天接待的客户咨询量大概是
不足50个
50-100个
101-200个
201-300个
300个以上
您认为自己日常工作压力的整体程度（1分=完全无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的工作压力主要来源于以下哪些方面（可多选）
客户态度恶劣、无理投诉
业绩考核指标要求高
排班不规律/需要加班
重复工作内容枯燥
上级管理要求严苛
同事协作不畅
薪资待遇不对等
职业发展空间不足
情绪得不到疏导
客户负面情绪（辱骂、投诉、质疑）对您造成压力的程度（1分=完全无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
业绩指标考核对您造成压力的程度（1分=完全无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作时间不规律对您造成压力的程度（1分=完全无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
长期重复机械工作对您造成压力的程度（1分=完全无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您工作中产生压力后，一般会如何处理
自己默默消化
和同事朋友倾诉
通过运动娱乐疏导
寻求专业心理帮助
暂时没有合适的疏导方式
您一般会在哪些渠道接触到这类减压相关广告（可多选）
工作内部通知/企业宣传
短视频平台
社交平台（微信、微博等）
户外广告
应用开屏广告
其他渠道
您是否会主动点击浏览这类面向客服群体的减压广告
一定会主动点击
感兴趣就会点击
不会主动点击
看推送场景决定
这类减压广告内容对您吸引力有多大（1分=完全没吸引力，5分=吸引力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这类减压广告内容缓解您工作压力的作用有多大（1分=完全没有作用，5分=作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到这类减压广告后，您是否会更关注自身的情绪与压力问题
如果广告中提供免费的压力疏导资源，您是否愿意尝试
非常愿意尝试
可能会尝试
不太愿意尝试
看资源内容再决定
您认为什么样的减压广告内容对您更有吸引力（可多选）
共情客服工作不易的情感向内容
提供免费疏导方法的实用向内容
有趣轻松的创意解压内容
可以领取福利的优惠类内容
分享其他客服减压经验的内容