您的年龄区间
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事客服岗位的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的企业性质
国有企业
民营企业
外资企业
政府/事业单位
其他
您认为客服岗位需要承担的社会责任包含以下哪些内容
保护客户隐私信息
耐心解答客户合理诉求
主动向客户传递正确的企业价值观
响应客户投诉并推动问题解决
拒绝传递不符合社会公序良俗的信息
节约服务环节的公共资源（纸张、电力等）
其他
您是否参加过企业组织的社会责任相关培训
从未参加
每年参加1次
每年参加2-3次
每年参加4次及以上
您对企业开展社会责任培训的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业对客服岗位的社会责任要求是否清晰
完全不清晰
不太清晰
一般清晰
比较清晰
非常清晰
您是否认同您所在企业的社会责任理念
完全不认同
不太认同
一般认同
比较认同
非常认同
您对当前工作薪酬福利的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前工作环境与劳动强度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前企业提供的晋升发展空间的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前团队协作氛围与领导管理方式的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业在客服端履行社会责任还需要提升哪些方面
完善客户隐私保护机制
合理控制客服工作强度
保障客服员工合法权益
提升客服岗位社会责任培训力度
建立客户诉求快速响应通道
规范客服服务的合规性要求
其他
履行社会责任是否会对您的日常工作带来正向影响
完全不会
影响很小
有一定正向影响
有较大正向影响
影响非常大
您有多大可能性会推荐身边人来您所在企业担任客服岗位？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对企业在社会责任建设和员工管理方面还有哪些建议？