您参与本次客服远程办公体验活动的时长为
少于1周
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您日常客服岗位的工作类型是
售前咨询客服
售后问题处理客服
投诉纠纷处理客服
客户关系维护客服
其他
您向其他同事推荐参与后续远程办公体验活动的可能性有多大？（0-10分）
请您对远程办公时的网络稳定性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司提供的远程办公设备（电脑、耳机、键鼠等）适配性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公使用的客服系统、沟通工具的流畅性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公时，您能否顺利获取客户咨询所需的产品/业务信息
完全无法获取
大部分无法获取
基本可以获取
大部分可以顺利获取
完全可以顺利获取
远程办公过程中，遇到问题时团队内部的响应速度如何
非常慢，长时间得不到回复
比较慢，需要等待很久
一般，和办公室办公差不多
比较快，很快就能得到反馈
非常快，随时能得到支持
请您对远程办公时和团队协作的顺畅度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和办公室坐班相比，远程办公时您的日均接待客户量
远低于坐班
略低于坐班
和坐班基本一致
略高于坐班
远高于坐班
和办公室坐班相比，远程办公时您的客户问题一次性解决率
远低于坐班
略低于坐班
和坐班基本一致
略高于坐班
远高于坐班
和办公室坐班相比，远程办公时您的客户满意度评价
远低于坐班
略低于坐班
和坐班基本一致
略高于坐班
远高于坐班
远程办公对您处理复杂客户问题的影响是
严重影响，完全无法处理
有较大影响，处理难度大幅提升
有轻微影响，不影响最终处理结果
基本没有影响
更有利于处理复杂问题
远程办公时，您认为工作和生活的边界划分情况是
完全无法区分，工作占据了全部生活时间
比较模糊，经常需要在生活时间处理工作
基本可以区分，偶尔会有交叉
区分清晰，工作生活互不干扰
比坐班时划分更清晰
请您对远程办公时自身工作专注力进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公过程中，最影响您工作状态的因素有哪些
家庭环境干扰
网络不稳定
设备性能不足
沟通协作不顺畅
信息获取不方便
自我管理能力不足
缺少工作氛围
其他
请您对公司针对远程办公提供的培训与指导进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司远程办公相关的考勤、考核制度合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意长期采用「混合办公+部分时间远程办公」的工作模式
您认为远程办公相比办公室坐班，最大的优势是
节省通勤时间和成本
工作时间更灵活，可以自主安排
更少的职场人际干扰
更舒适的工作环境
更方便平衡工作和家庭需求
其他