您是否参与了本次客服远程办公体验活动？
是，全程参与
是，参与了大部分
仅参与了小部分
没有参与
您当前在公司的岗位是？
一线客服
客服组长
客服主管
客服运营
其他客服相关岗位
请您对本次客服的远程办公体验活动中，办公设备配置的便利性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公期间内部沟通协作的流畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服工作所需系统工具的远程稳定性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动中公司提供的后勤支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比线下办公，您认为本次远程办公体验中您的工作效率有什么变化？
工作效率明显提升
工作效率略有提升
基本没有变化
工作效率略有下降
工作效率明显下降
您认为本次客服远程办公体验中，您个人感受到的优势有哪些？
节省通勤时间
工作安排更灵活
减少线下干扰，更专注
平衡工作和生活
其他
本次客服的远程办公体验中，您遇到的主要问题有哪些？
网络不稳定影响服务
系统访问不顺畅
和团队沟通不及时
客户咨询响应效率降低
居家干扰多无法专注工作
没有遇到明显问题
其他
本次活动期间，您的客服服务接通率有没有出现明显变化？
接通率明显上升
基本没有变化
接通率略有下降
接通率大幅下降
本次活动期间，客户对您服务的满意度评价有没有明显变化？
满意度明显上升
基本没有变化
满意度略有下降
满意度大幅下降
您认为本次远程办公体验活动的流程设计是否清晰合理？
非常清晰合理
基本清晰，小问题不影响
比较混乱，很多地方需要调整
完全不清晰
您是否愿意在未来继续参加这类客服远程办公安排？
非常愿意，希望常态化
愿意偶尔参加
无所谓
不太愿意
完全不愿意
如果未来常态化开展客服远程办公，您认为最需要改善的方面是？
办公设备支持
网络与系统稳定性
沟通协作机制
绩效考核标准
居家办公补贴
其他