您好，感谢您抽出时间参与本次调查。本次调研旨在了解客服岗位远程办公的实际体验与满意度，帮助我们优化远程办公机制，所有信息仅作统计分析使用，请您放心填写。
您当前的远程办公频率是？
全远程办公
大部分时间远程，偶尔到岗
一半时间远程一半时间到岗
小部分时间远程，大部分到岗
极少远程办公
您会向其他同事推荐客服岗位远程办公模式吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对当前远程办公的网络稳定性评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的远程办公设备支持评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家中远程办公环境的舒适度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时和团队的沟通流畅度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程办公时的工作信息获取便捷度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前远程办公的排班安排合理性评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公对您的问题解决率有什么影响？
明显下降
略有下降
基本无变化
略有提升
明显提升
您认为远程办公时自己的工作投入度如何？
非常低，很难集中注意力
比较低，容易分心
和线下差不多
比较高，比线下更专注
非常高，完全不受干扰
您在远程办公过程中遇到过哪些常见问题？
网络不稳定影响沟通
设备故障得不到及时支持
客户信息系统访问不顺畅
和同事/主管对接不及时
容易被家庭事务干扰
工作和生活边界模糊
没有遇到明显问题
您认为远程办公相比线下办公有哪些优势？
节省通勤时间和成本
工作时间更灵活
工作压力更小
更安静不容易被打扰
可以更好平衡家庭和工作
没感觉到明显优势
您对目前远程办公状态下的绩效评估体系满意度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公是否增加了您的工作时长？
增加了很多，每天多2小时以上
增加了一点，每天多1-2小时
基本没有变化
减少了一点，每天少1-2小时
减少了很多，每天少2小时以上
您认为远程办公对您的工作压力有什么影响？
压力大了很多
压力略有增加
基本没变化
压力略有减小
压力小了很多
您对当前客服远程办公模式的整体满意度评分是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★