您的年龄区间
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您的月均收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您每月可用于理财的资金占收入比例大概是
10%及以下
11%-25%
26%-40%
40%以上
无闲置资金可理财
您目前接触过哪些理财方式（可多选）
银行活期/定期存款
国债
货币基金
股票/基金
债券
黄金/贵金属
互联网理财产品
房地产投资
保险理财
其他
您对理财风险的接受程度是
完全不能接受风险，只选择保本产品
能接受轻微波动，偏好低风险产品
能接受中等波动，可以承受部分亏损
能接受大幅波动，追求高收益愿意承担高风险
您一般通过什么渠道了解理财相关信息
银行/金融机构工作人员介绍
互联网财经平台/短视频
同事朋友推荐
理财书籍/课程
从不主动了解理财信息
其他
您理财的主要目标是什么
保值，抵御通货膨胀
增值，获得额外收入
积累资金，实现长期目标（如买房、养老）
只是兴趣尝试
没有明确目标
请对您目前理财收益的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好通过哪种方式获得理财相关的客服服务
线上文字咨询（APP/公众号在线客服）
线上语音/视频咨询
电话咨询
线下网点面对面咨询
您对理财客服的响应速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对理财客服解答内容的准确性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对理财客服的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对理财客服的专业知识储备满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理财客服最核心的优势应该是什么
响应及时不等待
专业能力强能解决问题
服务态度好沟通舒适
能根据我的情况推荐合适产品
信息透明不诱导消费
您遇到过理财客服哪些方面的问题（可多选）
响应速度慢，排队等待时间长
专业知识不足，解答模糊不准确
过度推销产品，体验不好
服务态度敷衍，不耐心解答问题
隐瞒产品风险，误导投资
没有遇到过问题
其他
理财客服是否会根据您的风险承受能力推荐匹配的产品
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从不推荐匹配的产品，只会推高佣金产品
您认为理财客服有没有主动完整地披露产品风险
每次都会主动完整披露
大部分时候会披露
偶尔会简单提一下
几乎不会披露风险
如果您再次有理财咨询需求，是否会愿意选择同一个客服或平台
您有多大可能性会向其他人推荐您体验过的理财客服服务？（0-10分）