您的年龄范围
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您从事客服工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前是否已经购买了商业保险？
已经购买
尚未购买，正在了解中
尚未购买，也没有考虑过
如果您已经购买商业保险，您购买过以下哪些类型的保险？
意外险
医疗险
重疾险
寿险
养老年金险
车险
子女教育类保险
其他
您对自身健康状况的评分是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中是否会出现以下负面健康影响？
长期久坐导致颈椎/腰椎问题
用嗓过度导致咽喉问题
情绪压力大导致失眠焦虑
饮食不规律导致肠胃问题
没有明显的职业相关健康问题
您目前对商业保险的接受程度有多大？（0分完全不接受，10分非常接受）
您是否有在未来1年内购买商业保险的计划？
确定会购买
可能会购买
不确定
应该不会购买
确定不会购买
您能接受每年支付的保费占年收入的比例大概是？
5%及以下
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
您购买保险时最关注哪些因素？
保费价格
保障范围
理赔难度
保险公司品牌口碑
销售人员专业度
赔付额度
缴费期限
您更倾向于通过哪个渠道了解和购买保险？
保险公司官方平台（官网/APP/公众号）
第三方保险经纪平台
线下保险销售人员
银行渠道
亲友推荐
互联网保险博主/主播推荐
您认为客服工作需要哪些方面的风险保障？
职业疾病相关保障
意外受伤保障
心理相关健康保障
养老保障
医疗费用保障
其他
您是否认为客服工作的职业特性，让您比其他职业更需要购买保险？
目前没有购买保险最主要的原因是什么？
收入有限，保费负担重
对保险不了解，不知道怎么选
认为自己身体好，不需要保险
不信任保险公司，担心理赔难
已经有社保，足够满足需求
其他
如果有适合客服群体的专属保险产品，您的购买意愿如何？
非常愿意购买
愿意尝试购买
不确定，看产品情况
不太愿意购买
完全不愿意购买
如果设计客服专属保险，您希望包含哪些特色保障？
颈椎腰椎职业病保障
咽喉疾病保障
情绪心理疏导服务
职业病意外住院津贴
加班猝死保障
投诉压力相关健康服务
您获取保险信息的主要来源是？
互联网媒体（短视频/社交平台）
保险从业人员介绍
亲友分享
工作单位宣传
电视报纸等传统媒体
其他