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客服是否能够主动告知您车型的相关优惠活动
全程主动告知所有优惠
只有我询问才会说明
部分优惠有隐瞒
完全没提优惠信息
客服是否会根据您的需求推荐合适的车型
推荐的非常贴合我的需求
推荐基本符合需求
推荐不太符合需求
完全没有做需求匹配推荐
您认为客服在哪些方面给您留下了较好的印象
回复及时不拖沓
专业知识扎实
态度热情耐心
服务流程清晰
能够站在客户角度考虑问题
您认为目前汽车客服存在的主要问题有哪些
响应等待时间太长
专业知识不足，回答含糊
服务态度冷漠敷衍
反复转接，需要重复描述问题
不主动告知购车相关费用和政策
过度推销，引起反感
如果您有购车需求，会优先选择客服服务体验更好的品牌吗
一定会优先选择
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不一定，看车型价格决定
不会优先考虑
客服的服务质量会影响您最终的购车决策吗
影响非常大，不好直接放弃
有一定影响，会作为参考因素
影响很小，主要看车型本身
完全不影响，只关注车辆本身
如果本次客服体验较好，您是否愿意向亲友推荐该品牌的车型
您有多大可能会因为本次客服体验，选择购买该品牌的汽车？（0分完全不可能，10分非常可能）
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