财务需求痛点用户体验调查问卷

您好,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解大家在日常财务相关场景中的需求与遇到的痛点,帮助优化财务相关产品与服务体验。所有回答均将严格保密,请您根据实际情况填写。
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业普通员工
企业管理层/创业者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的个人月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常有哪些类型的财务需求(可多选)
个人日常收支管理
家庭资产管理
个人/企业税务申报与筹划
借贷融资
投资理财
保险配置
工商/政务财务相关办理
其他财务服务需求
您对目前正在使用的财务工具/服务的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用财务管理类工具的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您在使用财务记账类工具时,遇到过哪些痛点?(可多选)
分类不灵活,不符合个人记账习惯
手动录入太麻烦,自动同步不准确
广告太多,影响使用体验
数据安全没有保障,担心信息泄露
界面复杂,操作逻辑不清晰
导出数据不方便,格式不支持
从来没有用过记账类工具,没有相关痛点
您在投资理财过程中,遇到过哪些核心痛点?(可多选)
理财知识匮乏,找不到靠谱的学习渠道
看不懂产品说明,容易踩坑
风险评估不精准,推荐的产品不符合自身需求
手续费/服务费不透明,存在隐形收费
平台安全性差,担心本金损失
没有遇到过明显痛点
从不参与投资理财
您办理个人税务相关业务时,遇到过哪些问题?(可多选)
政策看不懂,不知道怎么申报
线上系统操作复杂,流程不清晰
需要准备的材料太多,反复跑线下
排队时间长,办理效率低
咨询找不到专人解答,问题得不到及时解决
没有办理过个人税务业务,没有相关问题
如果您有贷款融资需求,遇到过哪些痛点?(可多选)
申请门槛高,不符合资质要求
审批流程慢,等待时间长
利率不透明,不清楚实际成本
个人资质查询流程繁琐
找不到匹配自身情况的贷款产品
没有贷款需求,无相关痛点
您认为目前市面上的财务类产品,操作便捷性整体如何
非常不便捷,步骤繁琐容易出错
不太便捷,很多功能找不到入口
一般,能满足基础使用
比较便捷,大部分操作都很顺畅
非常便捷,逻辑清晰容易上手
您是否担心使用互联网财务产品时个人财务信息的安全性
非常担心,不敢存入敏感信息
比较担心,会有意识少填敏感内容
一般,偶尔会担心
不太担心,相信平台的安全能力
完全不担心
您在购买商业保险配置的过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
产品条款复杂,看不懂保障内容
销售误导,实际理赔和宣传不一致
找不到符合自身需求的高性价比产品
理赔流程繁琐,理赔速度慢
从来不买商业保险,没有相关问题
您能接受财务相关付费服务的价格范围是
完全不能接受付费
每年100元以内
每年100-500元
每年500-1000元
每年1000元以上
您获取财务知识/财务资讯的主要渠道是
社交媒体平台(微信、抖音、小红书等)
专业财经网站/APP
银行/理财经理推荐
身边朋友分享
专业书籍/课程
几乎不主动获取财务相关资讯
您认为当前财务服务最大的问题是什么
收费不透明,存在隐形消费
服务同质化严重,没有针对性方案
专业门槛高,普通人难以理解
响应速度慢,问题得不到及时解决
安全性不足,信息容易泄露
您希望财务工具/服务增加哪些功能?(可多选)
智能财务分析,给出个性化优化建议
一站式整合所有财务账户,统一管理
免费的专业财务知识科普内容
一键办理业务,减少线下流程
一对一专业咨询服务
自动生成财务报表/报税材料
如果有定制化的个人财务咨询服务,您是否愿意尝试
非常愿意,正好有相关需求
比较愿意,可以尝试体验
不确定,要看具体内容和价格
不太愿意,暂时没有需求
完全不愿意,不需要这类服务
您在日常财务相关场景中,还有哪些没有提到的痛点或需求?
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