业主的需求痛点用户体验调查问卷

您好,为了更好地了解小区居住过程中业主的需求痛点,优化小区居住体验与物业服务,我们开展本次调研,期待您的真实反馈。
您目前在本小区的居住时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋户型是
一室一厅
两室一厅/两室两厅
三室一厅/三室两厅
四室及以上
别墅/大平层
您对当前小区整体居住体验的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区目前最突出的居住问题包含哪些
物业服务响应不及时
停车位不足/停车难
公共区域卫生差
公共设施维护不及时
小区安保不到位
噪音污染严重
蚊虫/鼠患问题
邻里纠纷无人调解
您对小区现有物业服务的响应速度是否满意
非常不满意,等待很久都无人处理
不满意,处理经常拖延
一般,偶尔会拖延
满意,基本能及时响应
非常满意,随叫随到
您日常停车是否遇到困难
经常没有车位,停车非常困难
高峰时段难找车位,偶尔拥堵
基本能找到车位,没有太大问题
车位充足,从来没有遇到困难
您认为小区公共设施哪些方面需要改进
电梯老化/运行不稳
健身器材损坏缺失
儿童游乐设施不足
照明设施损坏多
休闲座椅不足
消防设施不完善
您是否遇到过小区安保方面的问题
经常遇到陌生人随意进出,安全隐患大
偶尔会有外来人员随意进入
很少遇到,安保检查比较严格
安保非常到位,基本不会有外来无关人员
您对小区公共区域的卫生情况是否满意
非常不满意,垃圾清理不及时,异味大
不满意,部分区域卫生脏乱
一般,部分时段卫生不好
满意,整体干净整洁
非常满意,卫生维护非常到位
结合当前小区物业费,您认为性价比如何
性价比非常低,收费远高于服务质量
性价比低,服务和收费不匹配
一般,勉强匹配
性价比不错,收费合理
性价比很高,收费低服务好
您日常最希望物业优先提升哪方面的服务
维修服务效率
公共区域保洁频率
安保巡逻力度
社区活动组织
绿植养护
投诉反馈处理速度
您遇到居住相关问题时,是否能顺利找到对应负责人解决
找不到负责人,问题一直得不到解决
能找到,但处理推进很慢
一般,偶尔需要反复催促
能快速找到,问题处理比较顺利
全程对接顺畅,很快就能解决
您认为当前小区的噪音问题是否影响居住
影响非常大,日常无法安静休息
有一定影响,偶尔会被打扰
影响很小,几乎感觉不到
没有噪音问题
请描述您在居住过程中感受到的业主的需求痛点,可说明具体场景
    ____________
您是否考虑过因为当前小区的居住问题换房
已经在规划换房
有换房想法,暂时没行动
偶尔会想,没有明确计划
完全没有这个想法
您认为小区周边配套哪些方面无法满足您的需求
大型商超/菜市场
医疗诊所/医院
幼儿园/学校
公交/地铁站
休闲公园
餐饮娱乐场所
请给当前小区的整体居住体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向他人推荐购买本小区的房屋
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
针对解决本小区业主的需求痛点,您还有哪些具体的改进建议
    ____________

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