企业财务服务满意度评价调查问卷

您好!为了优化企业财务服务质量,提升财务工作对各部门的支持效率,我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际感受放心填写,感谢您的支持!
您所在的部门是
市场部
销售部
研发部
人力资源部
生产部
行政部
其他业务部门
财务部本身
您参与对接财务工作的频率是
几乎每天都对接
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
请您对财务报销流程的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对报销款项到账的及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务报销规则的清晰度打分(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公对付款业务的处理效率打分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对发票申请/开具业务的处理速度打分(1分速度极慢,5分速度极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过财务审批环节流程不清晰的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您在财务相关问题上咨询财务人员时,对方回应的及时性如何
总是能立即回应
一般1个工作日内回应
2-3个工作日内回应
3个工作日以上才回应
财务人员对您咨询问题的解答清晰度如何
解答清晰易懂,能一次性解决问题
解答基本清楚,需要再追问一两次
解答模糊,经常不能解决问题
几乎得不到有效解答
请您对财务部门人员的服务态度打分(1分态度很差,5分态度很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前财务制度的灵活度怎么样
过于僵化,经常影响正常业务开展
偏僵化,偶尔会影响业务
比较合理,能兼顾规则和业务需求
很灵活,可以很好支持业务开展
您是否接受过企业组织的财务相关政策、流程培训
定期参加,培训很到位
参加过一两次,培训效果一般
从未参加过,完全靠自己摸索
不需要培训,已有信息足够了解
您认为财务工作目前存在的主要问题有哪些(可多选)
报销流程繁琐
审批环节冗长
财务人员服务意识差
政策规则不清晰
系统操作不便捷
问题响应不及时
数据输出不准确
没有明显问题
您对目前公司财务系统(如报销系统、预算系统)操作便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为预算申报、审批流程的效率如何
效率很高,流程顺畅
效率尚可,基本不耽误工作
效率偏低,等待时间较长
效率很低,严重影响工作推进
财务部门提供的财务数据、报表满足您的业务需求吗
完全满足,数据准确及时
基本满足,偶尔有小问题
部分满足,很多需求无法实现
完全不满足,数据经常出错不及时
您对工资发放的准确性满意吗
非常满意,从未出错
满意,极少出错,出错后也能很快修正
一般,偶尔出错,修正不及时
不满意,经常出错
您对工资发放的及时性满意吗
非常满意,每次都准时发放
满意,偶有延迟但不超过1天
一般,偶尔延迟,延迟不超过3天
不满意,经常延迟发放
您向他人推荐我们公司现有财务服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务部门最需要优先优化的工作模块是哪些(可多选)
报销服务
对公付款
工资发放
预算管理
发票业务
财务咨询服务
财务系统功能
财务制度流程
您对提升公司财务服务质量还有哪些具体的意见或建议
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