您平均每月办理财务相关业务（报销、借款等）的次数是
您日常办理财务业务，更常选择哪种渠道
线上系统办理
线下财务办公室办理
线上线下各占一半
请您对线上财务系统的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下财务窗口的办事效率打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上办理财务业务最主要的原因是
随时随地可办理，不受时间地点限制
流程清晰，步骤明确
不需要排队等待
办理进度可实时查询
公司要求必须线上办理
您选择线下办理财务业务最主要的原因是
遇到问题可以当场沟通解决
操作不熟练，不会用线上系统
复杂业务线上无法办理
线下审批更灵活
习惯线下办理方式
您觉得线上财务办理存在哪些问题
系统不稳定，经常卡顿闪退
操作流程复杂，学习成本高
审批进度不透明，不知道在哪查看
发票上传识别准确率低
特殊情况无法线上处理，还要转线下
没有遇到问题，体验很好
您觉得线下财务办理存在哪些问题
工作时间固定，非工作时间无法办理
需要现场排队等待，耗时久
需要携带纸质材料，不方便保管
进度无法跟踪，不知道什么时候能完成
财务人员忙的时候得不到及时解答
没有遇到问题，体验很好
当线上办理遇到问题时，您能否快速得到有效的解答帮助
可以快速得到解决
能得到帮助，但响应很慢
经常得不到有效的解决
几乎没有遇到过问题
当线下办理遇到问题时，您能否快速得到有效的解答帮助
可以快速得到解决
能得到帮助，但响应很慢
经常得不到有效的解决
几乎没有遇到过问题
请您对线上财务办理的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下财务办理的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于线下，您认为线上办理完成一笔报销的时间
比线下快很多
比线下快一些
和线下差不多
比线下更慢
您认为线上报销单据的审核通过率和线下相比
线上通过率更高
线下通过率更高
两者基本没有差别
不确定
您认为目前线上财务服务最需要优化的是哪些方面
简化操作流程
优化系统稳定性
提升发票识别准确率
增加更多可办理业务类型
完善进度通知机制
加强操作指引培训
您认为目前线下财务服务最需要优化的是哪些方面
延长办公服务时间
增加服务窗口减少排队
提升工作人员专业能力
优化纸质材料提交要求
增加线下办理进度查询渠道
提升工作人员服务态度
如果您有复杂财务业务需要办理，您更倾向选择
完全线上办理
大部分流程线上，关键环节线下
大部分流程线下，收尾环节线上
完全线下办理
您有多大可能性会推荐同事使用线上财务渠道办理业务？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您有多大可能性会推荐同事使用线下财务渠道办理业务？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您希望未来公司财务服务的发展方向是
全部转移到线上，取消线下窗口
保留少量线下窗口，主要业务线上办理
线上线下并行，提供给员工自主选择
恢复以线下为主的办理模式
对于优化线上线下财务服务结合的模式，您还有其他的建议吗？