您的身份是
个人消费者/普通用户
个体工商户经营者
小微企业创始人/管理者
企业财务工作人员
企业管理层
其他
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您日常使用的财务相关工具/服务类型是（选最常用的一类）
个人记账类APP
个人理财/投资类平台
个人信用卡/消费信贷服务
小微企业记账报税工具
企业报销/费控系统
企业财务ERP系统
企业投融资服务
其他财务相关服务
您使用财务工具/服务的频率大概是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用，仅需要时才用
您整体对目前使用的财务工具/服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有需要的人推荐目前使用的财务工具/服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您在使用财务工具/服务过程中，遇到过以下哪些注册登录相关的问题
需要填写过多个人/企业信息，流程繁琐
实名认证/资质审核流程复杂，通过率低
多设备登录验证麻烦
忘记密码找回流程复杂
账号容易出现安全风险提示
从未遇到过相关问题
其他问题
您在使用财务工具/服务过程中，遇到过以下哪些功能操作相关的障碍
产品功能太多，找不到自己需要的功能入口
核心功能位置不合理，操作路径长
界面设计杂乱，信息层级不清晰
专业术语太多，看不懂功能含义
功能逻辑不符合使用习惯，经常操作错误
部分功能无法满足我的个性化需求
导出/下载数据困难
从未遇到过相关问题
其他问题
您在使用财务工具/服务过程中，遇到过以下哪些数据相关的问题
数据同步延迟，不同设备数据不一致
自动记账/录入数据识别准确率低，经常出错
数据导入导出格式不兼容
数据存储空间不足，需要额外付费扩容
担心数据泄露，不敢存储敏感财务信息
无法批量处理数据，效率低
从未遇到过相关问题
其他问题
您在使用财务工具/服务过程中，遇到过以下哪些收费相关的障碍
基础功能就需要付费，免费可用内容太少
收费价格过高，超出预算
会员/套餐规则复杂，分不清权益区别
自动续费无法便捷取消
隐性收费多，宣传和实际收费不一致
从未遇到过相关问题
其他问题
您在使用财务工具/服务过程中，遇到过以下哪些合规资质相关的问题
不确定产品是否有合规金融/财务服务资质
找不到相关资质公示信息
产品要求授权的权限过多，超出服务本身需要
协议条款冗长晦涩，看不懂权责划分
从未遇到过相关问题
其他问题
您在使用财务工具/服务过程中，遇到过以下哪些客服相关的问题
找不到客服咨询入口
客服响应速度慢，等待时间长
客服不专业，无法解决实际问题
遇到问题只能线上留言，没有电话或在线实时沟通渠道
问题处理周期长，很久得不到解决结果
从未遇到过相关问题
其他问题
您在使用财务工具/服务过程中，遇到过以下哪些稳定性相关的问题
APP/网站经常卡顿、闪退
高峰期访问速度慢
偶尔会出现数据丢失的情况
系统更新后原有功能用不了
从未遇到过相关问题
其他问题
您认为目前使用的财务工具，学习成本如何
非常容易，看完引导就能上手
比较简单，摸索一会就能会
一般，需要看教程才能会用
比较难，需要花较多时间学习
非常难，学了还是不会用
您是否因为使用障碍，放弃过某款财务工具/服务改用其他产品
经常会，已经换过很多个了
有过1-2次这样的经历
从来没有，一直用同一款
还没遇到过但如果问题多会考虑更换
如果遇到难以解决的使用障碍，您更倾向于怎么做
直接放弃使用，更换同类其他产品
将就继续用，不再尝试解决问题
搜索网上教程自己尝试解决
联系官方客服寻求帮助
向身边会用的人请教
您认为使用障碍对您日常使用财务工具的影响程度有多大？（1分完全没影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一款好用的财务工具，最应该优先解决哪些问题
简化操作流程，降低使用门槛
提高核心功能的准确率和稳定性
降低收费，开放更多免费基础功能
提升客服响应和问题处理能力
优化数据安全和隐私保护
增加个性化功能定制
除了上面提到的问题，您在使用财务工具/服务过程中还遇到过哪些其他使用障碍？