财务服务安全性评价客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们财务服务的安全性与服务质量,我们开展本次满意度调查,您的反馈对我们至关重要,所有数据仅用于服务优化,感谢您抽出宝贵时间参与!
您使用我们财务服务的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用的财务服务类型是
资金结算/转账服务
账户管理服务
投资理财服务
信贷融资服务
税务代理服务
其他财务咨询服务
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们财务服务的整体安全性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个人身份信息的存储保护安全性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对交易信息传输过程中的加密安全性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对账户资金变动提醒的及时性安全性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对异常交易拦截与预警机制的有效性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对登录身份验证环节(短信/人脸/密码等)的安全性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们防范钓鱼诈骗、电信诈骗的安全提示工作满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们财务工作人员信息保密工作的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上财务服务平台(官网/APP/小程序)的安全稳定性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们处理安全风险问题响应速度的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们解决安全异常问题最终效果的满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务收费透明化、无隐形扣费的安全性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们合规开展财务业务、符合监管要求的信任度满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接到过冒充我们工作人员的诈骗信息或电话
从未接到过
接到过,但我们的安全提示帮助我识别了风险
接到过,且我差点被骗
接到过,已经产生了财产损失
您是否遇到过我们平台的账号异常登录情况
从未遇到
遇到过,系统及时预警并锁定了账号
遇到过,我自己及时发现并处理了
遇到过,并且产生了资金损失
您认为我们财务服务在安全方面做得比较好的点有哪些
信息加密全面
异常预警及时
身份验证严格
安全提示到位
问题处理高效
工作人员保密规范
您认为目前我们财务安全服务最需要改进的方向是
提升异常交易识别能力
优化身份验证体验
增加安全知识科普
加快安全问题响应速度
完善信息存储保护机制
加强员工安全培训
未来您是否愿意继续使用我们的财务服务
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,看后续服务情况
大概率不会继续使用
肯定不会继续使用
您在使用我们财务服务过程中,是否遇到过其他安全相关的问题?请简单描述
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对于提升我们财务服务的安全性,您还有其他的意见或建议吗?
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