您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业在职员工
个体工商户/自由职业者
小微企业主
学生
退休人员
其他
您日常接触最多的财务服务类型是哪类
个人储蓄/理财
个人贷款/信用卡
企业记账/报税
企业融资/对公结算
投资理财咨询
其他财务服务
您目前使用过哪些渠道获取财务服务
传统银行线下网点
互联网银行线上APP
第三方支付平台（微信/支付宝等）
线下第三方财务咨询机构
线上财务服务平台
其他
您办理常规财务业务时，更倾向选择哪种渠道
优先选择线上
优先选择线下
看业务类型决定，一半一半
几乎只用线上
几乎只用线下
您选择线上财务服务的核心原因是什么
随时可用，不受时间地点限制
操作流程简单，节省时间
线上手续费更低/收益率更高
线下网点太远不方便
身边人都用线上，随大流
其他
您选择线下财务服务的核心原因是什么
面对面对接更放心，不容易出错
复杂业务线上讲不清楚
习惯了线下办理，不会操作线上
需要线下审核/面签的硬性要求
可以获得更个性化的服务
其他
请您对线上财务服务的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上财务服务的安全信任度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下财务服务的服务专业度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下财务服务的问题解决效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用最多的线上财务服务品牌是哪个
工商银行APP
招商银行APP
支付宝理财
微信支付/理财通
网商银行
微众银行
同花顺/东方财富等理财平台
其他
您使用最多的线下财务服务机构是哪个
国有六大行（工农中建交邮储）
股份制商业银行（招商/浦发/平安等）
城市商业银行/农村信用社
第三方线下财务咨询公司
其他
您向他人推荐您目前常用的线上财务服务品牌的可能性有多大？（0-10分）
您向他人推荐您目前常用的线下财务服务机构的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前主流线上财务服务存在哪些缺点
隐私/资金安全顾虑
遇到问题找不到人工解决
操作逻辑复杂，老年人不好上手
推送广告过多
对复杂业务支持不足
没有明显缺点
您认为当前主流线下财务服务存在哪些缺点
营业时间固定，下班没法办理
网点距离远，来回浪费时间
排队时间长
服务人员专业水平参差不齐
手续费比线上高
没有明显缺点
您是否因为线上服务体验不好转而选择线下办理同类业务
您是否因为线下服务体验不好转而选择线上办理同类业务
您认为未来哪类渠道会成为财务服务的主流
纯线上渠道会完全取代线下
线上为主，线下作为补充
线下为主，线上作为补充
线上线下各占一半，平分秋色
还是线下会重新成为主流
选择新的财务服务品牌时，您会优先考虑哪些因素
渠道类型（线上/线下）
品牌知名度
费率/收益水平
服务便捷性
安全信任度
身边人推荐
其他
您认为目前线上财务服务对比头部竞品，还有哪些可以优化的地方
您认为目前线下财务服务对比头部竞品，还有哪些可以改进的地方