家长的品牌忠诚度绩效满意度调查

为了更好地了解您对亲子相关品牌的使用体验,我们开展本次家长的品牌忠诚度绩效满意度调查,您的回答对我们优化产品与服务至关重要,请您根据真实感受填写。
您家中孩子的年龄段是
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁
您是从哪个渠道了解到目前常用的亲子相关品牌
亲友推荐
社交媒体推广
线下门店体验
母婴/教育平台广告
其他
您使用该品牌的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您向其他家长推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该品牌的产品质量是否符合您的预期
完全不符合
不太符合
一般符合
比较符合
完全符合
您对该品牌的整体绩效满意度打多少分
1分(非常不满意)
2分
3分
4分
5分
对该品牌售后服务满意度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当该品牌推出新产品/服务时,您的购买意愿是
一定会购买
大概率会购买
不确定,看需求
大概率不会购买
一定不会购买
您持续选择该品牌的主要原因是
产品质量稳定
价格合适
品牌口碑好
服务贴心
孩子喜欢
习惯了这个品牌
如果出现同价位的其他同类品牌,您会更换选择吗
肯定会更换
可能会考虑
绝对不会更换
不确定
您认为该品牌的价格和价值匹配吗
完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配
您对该品牌哪些方面的表现最认可
安全标准
产品设计
用户服务
品牌社会责任
价格优势
更新迭代速度
该品牌是否能满足您孩子的动态成长需求
完全不能
很少能
基本能
大部分能
完全能
过去一年您是否向身边其他家长推荐过这个品牌
多次推荐
推荐过1-2次
从未推荐过
针对家长的品牌忠诚度运营,您认为该品牌当前做得如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为该品牌在提升用户满意度方面,还有哪些可以改进的地方
    ____________

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