您使用相关产品/服务的主要场景是
居家辅导孩子学习
外出通勤碎片化使用
专门安排的孩子学习时段
其他场景
您对当前产品/服务解决家长的使用障碍整体效果的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到家长的使用障碍主要属于哪类
操作使用难度过高
功能不符合家长使用需求
内容获取不顺畅
设备兼容性问题
收费规则不清晰
其他
您遇到使用障碍时，会通过哪些渠道尝试解决问题
查看产品内置帮助文档
联系在线客服咨询
搜索网络教程
询问身边其他家长
直接放弃使用
其他
官方提供的使用问题解决方案能否满足您解决障碍的需求
完全不能满足
基本不能满足
部分能满足
基本能满足
完全能满足
您对解决使用障碍的客服响应速度满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决问题的最终效果满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品/服务，针对家长使用需求的优化优先级是
非常高，必须优先优化
比较高，建议尽快优化
一般，可以排期优化
比较低，不着急
完全不需要
您向其他有同样需求的家长推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些方面的优化最能帮助减少使用障碍
简化产品操作流程
增加针对家长的使用引导教程
优化界面布局适配家长使用习惯
完善常见问题解答库
提升客服响应效率
其他
您对减少家长的使用障碍、提升使用体验还有哪些具体建议？