您使用这类产品的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月不到1次
您同时在使用的同类型竞品包括哪些类型
育儿知识科普类
家校沟通类
学习辅导类
兴趣培养类
亲子活动类
育儿工具类
您是否在使用产品过程中遇到过家长的使用障碍相关问题
请您给当前主力使用产品的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的常见使用障碍包含以下哪些
界面设计复杂，找不到需要的功能
注册登录流程繁琐
广告过多干扰使用
加载速度慢，频繁卡顿
内容分类混乱，检索困难
客服响应不及时，问题得不到解决
会员收费规则不清晰
遇到使用障碍后，您通常会怎么做
直接卸载换用竞品
尝试自己摸索解决
联系客服寻求帮助
询问身边其他家长
您认为当前主流产品解决家长使用障碍问题的效果如何（1分完全没解决，5分解决得很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍是否会影响您对该竞品的推荐意愿
严重影响，肯定不会推荐
有一定影响，会降低推荐意愿
影响很小，不改变推荐意愿
完全不影响
相比您用过的其他竞品，您当前主力产品在哪方面的使用体验更好
操作流程更简单
功能布局更清晰
响应速度更快
收费更透明
客服服务更贴心
相比您用过的其他竞品，您当前主力产品在哪方面的问题更突出
操作流程更复杂
功能布局混乱
广告过多过杂
系统不稳定卡顿
隐私安全保障不足
请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历以及当时的解决过程
您更看重产品的哪方面特性，来避免遇到使用问题
操作简洁，易上手
有清晰的新手指引
问题反馈渠道畅通
功能精简不冗余
请您对目前整个行业的产品使用体验做整体评价（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对解决家长的使用障碍问题，您对竞品产品有哪些改进建议