家长的核心需求服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解家长的核心需求,持续优化面向家庭的服务质量,我们开展本次调研,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与
您孩子目前所处的教育阶段是
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您日常为孩子选择相关服务时,最关注的核心因素是
服务安全性
教学/服务质量
收费合理性
地理位置便利性
师资/服务人员专业性
您对当前我们提供服务整体质量的满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解我们当前能够满足家长的核心需求的服务内容
完全了解
大致了解
不太清楚
完全不了解
围绕孩子成长,您目前最迫切的需求包含以下哪些方面
学业成绩提升
综合素质培养
心理健康疏导
习惯养成引导
安全教育
升学规划指导
您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我们当前服务满足您家长的核心需求的程度是
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全不满足
您对我们服务人员的服务态度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前在满足家长需求方面,做得比较好的地方是
沟通及时顺畅
服务定制化程度高
解决问题效率高
收费透明合理
安全保障到位
您认为我们目前在满足家长的核心需求方面,最需要改进的方向是
增加服务项目
提升人员专业能力
降低服务价格
优化服务流程
加强沟通反馈机制
您平均每月为孩子相关服务投入的费用大概是
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您通常通过什么渠道了解我们的服务信息
线下门店/机构宣传
微信公众号等线上平台
其他家长推荐
搜索引擎
短视频平台
您对我们服务环境/设施的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意根据孩子的成长需求,尝试我们新增的服务项目
非常愿意
愿意尝试
不确定
暂时不愿意
完全不愿意
您对我们满足家长核心需求还有哪些具体的建议和想法
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