租户的核心需求服务质量调查问卷

您好!为了更好地了解租户的核心需求,提升我们的物业服务质量,我们开展本次调研,您的回答对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与。
您租住当前房屋的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您租住的房屋类型是
单身公寓
两居室
三居室及以上
别墅
您选择在此租房最主要的原因是
地理位置便利
租金价格合适
小区环境良好
物业服务完善
您认为目前小区物业服务的整体质量水平是
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您愿意向有租房需求的朋友推荐本小区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区安保服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共区域清洁服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对维修响应及处理服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业客服沟通服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共设施维护服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
围绕租户的核心需求,您认为目前物业最需要改进的服务环节是哪些
安保巡逻
公共区域清洁
维修处理速度
客服响应速度
公共设施维护
社区活动组织
停车管理
您认为当前小区租金和提供的服务匹配度如何
完全匹配,物超所值
基本匹配,符合预期
不太匹配,溢价偏高
完全不匹配,难以接受
当您提出服务需求后,物业的响应速度您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
物业处理您需求的最终结果您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
除基础物业服务外,您认为哪项增值服务更符合租户的核心需求
代收快递服务
定时上门保洁
家具家电维修上门
社区团购对接
公共空间共享使用
宠物托管服务
您是否遇到过物业人员态度冷漠、不配合解决问题的情况
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您对小区夜间安保巡逻的频次是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区电梯、健身器材等公共设施的维护频率是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请问您目前还有哪些未被满足的租住需求?
    ____________
您未来1年内是否有继续在本小区续租的打算
肯定会续租
很大概率续租
不确定
大概率不续租
肯定不续租

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