家长的支付习惯客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解各位家长的支付习惯,优化我们面向家庭群体的服务体验,我们开展本次满意度调研,感谢您抽出几分钟时间填写问卷
您孩子目前所处的教育阶段是?
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您家庭每月可支配收入区间是?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您每月在孩子相关消费上的总支付金额大概是?
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001元及以上
您日常最常使用的支付工具是哪些?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金支付
数字人民币
其他
您更倾向于使用哪种支付场景完成孩子相关消费的付款?
线上移动端支付
线下门店当面支付
自动代扣续费
线下扫码支付
在进行孩子相关消费支付时,您更偏好一次性支付还是分期支付?
一次性支付
小额分期支付
大额消费才会选择分期
您是否会因为支付优惠活动改变您原本习惯的支付方式?
会,只要有优惠就会换
偶尔会,优惠力度大才换
不会,一直坚持习惯的方式
您对当前常用支付工具的操作便捷性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对支付过程中的安全保障是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过支付失败、扣款延迟等问题?
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过
遇到支付问题后,您对问题解决的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过问题不适用
哪些因素会影响您选择支付方式?
支付手续费高低
到账速度
支付优惠力度
安全可靠性
操作是否简单
是否支持自动续费
针对孩子相关的长期消费(如培训费、学费),您对当前的支付方案是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意开通自动代扣来支付孩子的定期消费?
非常愿意,很方便
可以接受,只要金额透明
不愿意,担心自动扣款不安全
无所谓
结合您的家长的支付习惯,您对我们提供的支付流程整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前面向家长的支付服务还需要优化哪些方面?
简化支付步骤
增加优惠活动
提升安全性
增加可选择的支付方式
优化售后问题处理
降低手续费
您对优化家长相关消费支付服务还有哪些其他建议?
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