您过去半年内使用冷链物流服务的频率是
从未使用过
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您使用冷链物流服务的主要场景是
生鲜食品配送
医药产品运输
冷冻食材采购配送
化工冷链产品运输
其他特殊温控商品运输
您选择冷链物流服务商时，最看重的因素是
运输全程温度稳定性
配送时效达标率
服务价格
货物破损赔付保障
客服响应速度
对您常用的冷链物流服务的整体质量打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对冷链物流运输过程中的温度控制稳定性满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对冷链物流的配送准时性满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对冷链物流服务人员的专业程度满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对冷链物流的货物包装防护效果满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对冷链物流服务商的售后问题处理效率满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前冷链物流服务最突出的问题是
全程温度不达标，温控记录不透明
配送延误频发
货物变质/破损后理赔困难
服务价格远高于普通物流
末端配送服务体验差
您希望冷链物流服务提升的方向包含以下哪些
开放全程温度实时查询功能
降低服务收费标准
缩短末端配送时间
完善破损变质赔付流程
增加上门装卸货服务
您是否愿意为更高质量的冷链物流服务支付额外费用
完全不愿意
可以接受5%以内的加价
可以接受5%-15%的加价
只要质量可靠，多少加价都可以接受
您了解到冷链物流服务商信息的主要渠道是
同行推荐
网络广告搜索
行业展会
物流平台推荐
线下业务员推广
您更换冷链物流服务商的主要原因通常是
原有服务商服务质量下降
其他服务商价格更低
原有服务商无法满足新的温控需求
配送覆盖范围不满足业务扩张
服务响应不及时
您认为当前冷链物流服务的价格与质量匹配程度如何
价格远高于质量水平，不匹配
价格略高于质量，基本可接受
价格和质量基本匹配
质量优于价格，非常匹配
您在接收冷链货物时，遇到过哪些异常情况
包装已经解冻软化
货物已经出现变质损坏
配送时间比承诺时间晚了半天以上
温度记录缺失无法查询
没有遇到过任何异常情况
您认为冷链物流服务商的温度监控透明度是否符合您的要求
完全不透明，无法获取任何温度数据
仅能在异常时获取数据，无法全程查看
可以查看全程记录，但是延迟较高
实时可查，透明度完全满足需求