您购买的是哪一类保险产品
重疾险
医疗险
意外险
寿险
车险
年金险
其他类型保险
您是通过哪个渠道购买的这份保险
保险公司线下网点
保险代理人线下推广
保险公司官方线上平台
第三方互联网保险平台
银行代销
您对保险产品的条款清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对投保流程的便捷程度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险销售服务人员的专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售过程中销售人员是否如实告知了保险条款的免责内容
是，完整清晰告知
仅简单提及，未详细说明
完全没有提及免责内容
存在误导性描述
您向他人推荐我们保险产品和服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否申请过这份保险的理赔服务
是，已经完成理赔
是，正在理赔流程中
还没有申请过理赔
（若申请过理赔作答）您对理赔处理的速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若申请过理赔作答）您对理赔结果的公平合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司客服人员的响应速度打分（1分响应极慢，5分响应及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司客服人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的保险产品在哪些方面最符合您的需求
保障范围匹配需求
保费价格合理
理赔规则宽松
附加服务实用
品牌信誉可靠
您认为我们目前的保险服务需要改进的方面有哪些
条款描述不够清晰
投保流程不够便捷
客服响应不及时
理赔流程繁琐
保费偏高
销售人员专业度不足
您是否会继续在我们公司购买下一期保险
肯定会继续购买
大概率会继续购买
不确定，需要再比较
大概率不会继续购买
肯定不会继续购买
对比其他保险公司的同类产品，您对我们产品的性价比评价是
远高于同行
略高于同行
和同行差不多
略低于同行
远低于同行