您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次电商物流客户满意度调查，您的反馈对我们提升电商物流服务质量至关重要
您最近一次使用电商物流服务是在多久之前
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您通常选择电商物流服务的场景是
日常个人网购
批量购物送礼
企业采购发货
退换货返件
其他场景
您认为本次电商物流的配送时效和承诺是否一致
完全不一致，延迟很久
有延迟但在可接受范围
基本一致
完全符合，甚至更早送达
配送人员是否按您要求的方式投递包裹
完全没有，随意放置
偶尔不符合要求
大多数时候符合要求
完全按要求投递
您收到包裹时，外包装的完好程度如何
严重破损，内部物品可能受损
轻微破损，不影响内部物品
完整无破损
您对电商物流的运费价格合理性满意度如何
非常不满意，价格过高
不满意
一般，基本能接受
满意，价格合理
非常满意，性价比很高
物流信息的更新是否及时准确
完全不更新，信息滞后严重
偶尔更新不及时
大部分时间更新及时准确
一直都及时准确
当您需要查询物流或咨询问题时，客服响应是否及时
完全联系不上，不响应
响应很慢，等待很久
响应速度一般
响应及时，解决高效
您选择电商物流服务时，最看重以下哪些因素
配送速度快
价格便宜
服务态度好
包裹完好
物流信息透明
售后处理方便
如果遇到物流问题，您对问题处理的结果满意度如何
非常不满意，问题完全没解决
不满意，解决不彻底
一般，基本解决
满意，问题得到妥善处理
非常满意，处理超出预期
从未遇到过物流问题
您有多大可能性向身边朋友推荐这家电商物流服务商？（0-10分）
对比其他同类型服务商，您认为本次体验的电商物流服务水平处于什么位置
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平