货运公司客户满意度调查表

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次货运公司客户满意度调查,您的反馈将帮助我们持续提升货运服务质量
您选择本货运公司的主要服务类型是
同城货运配送
跨城市长途货运
整车运输
零担货运
冷链货运
大件货运
国际货运代理
您使用本公司货运服务的频率是
每周1次及以上
每月2-4次
每月1次
每季度1-2次
半年1次及以下
您对本货运公司上门取件的速度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对货运运输过程中的时效达标率满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本公司货运客服的响应速度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本公司客服解决货运问题的能力满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对货物配送上门的完好程度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本货运公司的收费价格透明度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本公司货运价格和市场同类服务对比的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对货物运输过程中的全程轨迹追踪功能满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本货运公司工作人员的服务态度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
当货物出现异常情况时,您对本公司的处理效率满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本公司提供的上门包装服务(如有使用)满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过该服务
您选择本货运公司的主要原因是(可多选)
运输时效快
服务态度好
价格实惠
网点覆盖全
安全性高
口碑推荐
平台合作
您向有货运需求的朋友推荐本公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本货运公司最需要改进的环节是(可多选)
取件时效
运输速度
货物安全
价格收费
客服服务
异常处理
轨迹追踪
未来您继续选择本公司货运服务的可能性是
一定会选择
很大可能选择
不确定
很小可能选择
一定不会选择
您对提升本公司货运服务质量还有哪些其他建议
    ____________

18题 | 被引用444次

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