您最近一次通过本物流网点收发包裹是在多久以前？
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年以上
您选择本物流网点的主要原因是什么？
距离近交通方便
服务效率高
收费价格合理
网点人员态度好
周边朋友推荐
请您对本物流网点的进出货效率进行评分（1分极低，5分极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本物流网点办理业务时，工作人员的服务态度如何？
非常热情友好
比较友好
态度一般
比较冷淡
态度恶劣
您对本物流网点的营业时间安排是否满意？
非常满意，完全符合我的时间安排
比较满意，大部分时间能满足需求
一般，偶尔会有时间冲突
不满意，经常赶不上营业时间
非常不满意
您通常在本物流网点办理哪些业务？
国内包裹寄出
国内包裹取件
国际快递收发
物流到付业务
生鲜/特殊物品寄递
其他增值业务
请您对物流网点工作人员的业务熟练度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对物流服务有疑问时，网点工作人员是否能清晰准确解答？
每次都能清晰解答
大部分时候能解答清楚
偶尔能解答清楚
大部分时候解答不清楚
从来无法解答清楚
您认为本物流网点的寄取件收费定价如何？
价格远低于同类网点，非常划算
价格和同类网点差不多，比较合理
价格略高，勉强可以接受
价格远高于同类网点，完全不能接受
您在本物流网点寄取件过程中，是否出现过包裹损坏丢失的情况？
从未出现过
很少出现，1年不超过1次
偶尔出现，半年1-2次
经常出现，1季度超过2次
如果出现包裹异常问题，本物流网点的问题处理效率您是否满意？
非常满意，处理快速到位
比较满意，能在约定时间解决
一般，处理进度偏慢
不满意，问题迟迟得不到解决
非常不满意，不处理不负责
和其他同区域的物流网点相比，您认为本网点的整体服务水平？
远高于其他网点
略高于其他网点
和其他网点差不多
略低于其他网点
远低于其他网点
您向他人推荐这家物流网点服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为本物流网点客户服务最需要改进的方面是？
网点环境整洁度
工作人员服务态度
业务办理效率
收费透明度
异常问题处理能力
营业时间安排
停车/交通便利性
您未来是否会继续选择本物流网点办理寄取件业务？
肯定会继续选择
很大概率会选择
不确定，看情况
很大概率不会选择
肯定不会再选择
您对提升本物流网点客户服务质量还有什么其他的建议或意见？