义工组织服务对象满意度调查表

您好,非常感谢您参与本次义工组织服务对象满意度调查,您的反馈对义工组织优化服务质量至关重要,请您根据实际体验填写问卷
您接受义工组织服务的时长
初次接受服务
半年以内
半年到1年
1年到3年
3年以上
您接受过义工组织哪一类型的服务
困难帮扶类服务
社区便民类服务
公益关爱类服务
应急援助类服务
文化宣传类服务
其他类型服务
您对义工组织提供服务的整体便利性评价是
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
请您对义工的服务态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对义工的服务专业度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出服务需求后,义工组织的响应速度如何
很久都没有回应
响应速度较慢
响应速度一般
响应速度比较快
响应非常及时
义工组织最终提供的服务是否匹配您的需求
完全不匹配
大部分不匹配
基本匹配
大部分匹配
完全匹配
您如何评价现有义工组织的服务收费情况,我们的服务均为公益免费,是否符合您的预期
完全不符合预期
不太符合预期
一般
比较符合预期
完全符合预期
您是通过哪些渠道了解到本次义工组织的服务的
社区居委会推荐
线上社交平台宣传
亲友介绍
公益活动现场了解
其他渠道
您认为义工在服务过程中的沟通是否顺畅清晰
非常不顺畅
不太顺畅
一般
比较顺畅
非常顺畅
您对义工组织服务成果的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对比其他同类公益服务,您认为本次义工组织的服务质量处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您向有需要的人推荐该义工组织服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为义工组织目前在哪些方面还需要改进
服务响应效率
义工专业能力
服务内容多样性
服务流程规范性
沟通对接机制
其他方面
您是否愿意再次接受该义工组织提供的服务
肯定不愿意
大概率不愿意
不确定
大概率愿意
肯定愿意
您对义工组织的服务还有哪些具体的建议或其他需求
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