您是否从事证券经纪人相关工作
是，现任证券经纪人
有相关从业经历，目前已离职
正在求职准备成为证券经纪人
暂未从事该职业，仅做测评了解
遇到客户提出超出您能力范围的投资需求时，您通常会
直接拒绝客户需求
先承接需求，再向上级寻求支持后回复
尝试自己解决，解决不了再求助
模糊回应，尽量拖延
当您连续一周都没有开发到新客户时，您会
心态受到明显影响，工作积极性大幅下降
会有焦虑，但仍然会按原有节奏推进工作
主动调整开发策略，继续尝试新方法
完全不受影响，认为是正常行业周期
面对客户对投资收益的过高预期，您会怎么做
为了留住客户，顺应客户的预期做出承诺
明确向客户说明投资风险，纠正不合理预期
不做明确回应，含糊带过
只说可能的收益，不主动提示风险
和客户沟通时，您更倾向于
多倾听客户的需求和顾虑，再给出对应建议
多介绍自己的产品和服务，主导沟通节奏
根据客户的态度随机调整，没有固定习惯
尽量少说话，让客户自己做决定
您认为在证券经纪人工作中，情绪稳定性对业绩的影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响
当您推荐的投资产品出现超出预期的亏损，客户指责您时，您会
情绪崩溃，和客户发生争执
感到非常愧疚，不知道如何回应
保持冷静，主动和客户沟通后续应对方案
把责任推给市场行情，和自己无关
请对您自己的压力承受能力打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开发陌生客户时，您的心态通常是
非常抵触，害怕被拒绝
有点紧张，但可以克服
平常心看待被拒绝，主动尝试
享受开发新客户的过程
您认为证券经纪人工作中，以下哪些场景会给您带来较大心理压力
月度业绩考核不达标
客户投诉
开发新客户连续被拒
推荐产品亏损
同行业绩对比
当工作压力较大时，您通常会怎么处理
自己默默消化，不向他人倾诉
向同事或朋友倾诉，缓解情绪
通过运动、娱乐等方式主动调整
会影响工作状态，需要较长时间恢复
工作中需要遵守严格的合规要求，您对此的接受程度是
完全不能接受，觉得限制太多
不太接受，但会被动遵守
可以理解，主动按要求执行
非常认可，认为是对自己和客户的保护
面对行业政策和市场环境的频繁变化，您的适应能力如何
很难适应，变化会带来很大焦虑
需要较长时间才能适应
能较快调整自己的工作方式适应变化
很容易适应，会主动抓住变化带来的机会
当您和同事竞争同一客户资源时，您会怎么做
不惜一切代价争取客户，哪怕采取一些非常规手段
按照公司规则公平竞争
主动退出竞争，避免得罪同事
向上级申请裁定，按结果执行
请对您的人际沟通信任感打分（1分最低，10分最高，分数越高越容易让客户产生信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您做职业决策时，更倾向于
跟随情绪做决定
结合理性分析和感受做决定
完全依靠理性分析做决定
听从他人的建议做决定