您从事保险理赔员工作的年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
近一个月内，您是否很难在下班后从工作状态中脱离出来
面对不理解理赔规则的客户，您通常会产生哪种情绪
平静耐心沟通，几乎无负面情绪
会感到烦躁但可以自我调整
经常产生愤怒、委屈等强烈负面情绪
负面情绪会持续影响后续工作状态
请您对当前自身的心理健康状态打分（1分代表状态极差，10分代表状态极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认同保险理赔工作会对个人心理健康产生持续影响
完全不认同
不太认同
一般认同
比较认同
非常认同
保险理赔员日常工作中，哪些场景最容易让您产生负面情绪
和拒赔客户沟通解释
处理复杂疑难案件
应对超量的工作任务
满足公司严格时效考核要求
和其他部门对接协物理赔资料
您是否主动关注过自身心理健康状态？
从来没有关注过
偶尔会关注，没有采取调整措施
关注过，也会尝试自我调节
定期关注，会寻求专业帮助
您所在公司是否会定期组织针对保险理赔员的心理健康疏导活动
当您出现心理压力无法疏解的情况时，是否可以获得专业的帮助
完全无法获得帮助
只能获得家人朋友的安慰
公司有提供基础咨询资源
可以便捷获得专业心理咨询帮助
近三个月，您的情绪是否稳定
一直非常稳定
偶尔波动，不影响生活
经常波动，已经影响睡眠和饮食
长期情绪低落/易怒，无法正常生活
您是否对原本喜欢的事情丧失兴趣
没有任何变化，依然保持兴趣
兴趣略微降低
大部分兴趣都减退了
完全丧失对任何事物的兴趣
您通常通过什么方式调节心理状态
和同事朋友倾诉
运动、娱乐等休闲方式
睡觉躺着放空
暂时没有有效的调节方式
寻求专业心理咨询
您认为心理健康状态对保险理赔工作的质量影响大吗
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响比较大
影响非常大