托运人调查对象物流服务评价调查问卷

尊敬的托运人,您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次针对托运人调查对象的物流服务评价调查,您的真实反馈对我们优化物流服务质量至关重要。
您所在企业的规模是?
微型企业(10人以下)
小型企业(10-50人)
中型企业(51-200人)
大型企业(200人以上)
您企业每月的物流托运总频次大概是?
5次以内
6-20次
21-50次
50次以上
您企业主要选择的物流托运类型是?
零担托运
整车托运
快递类小件托运
大宗货物专线托运
请对合作物流商的准点送达率进行评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对合作物流商的货物完好率进行评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对合作物流商的物流服务报价透明度进行评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对合作物流商的客服响应速度进行评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对合作物流商的异常问题处理能力进行评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务商时,最看重的因素是?
价格优势
运输时效
服务稳定性
品牌口碑
售后保障
您在托运过程中遇到过哪些问题?
货物延误送达
货物破损丢失
价格临时变动
客服联系不上
异常处理不及时
包装不到位
未遇到过问题
您当前合作的物流商合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
相比其他物流商,您对当前合作物流商的整体满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您未来是否会继续选择当前的物流服务商提供托运服务?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您向其他有托运需求的企业推荐当前合作物流商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流服务商新增或优化哪些物流服务相关功能?
全程物流轨迹实时查询
上门取件时效承诺
货物保价服务降价
线上一键下单结算
末端配送上门服务
冷链等特殊运输保障
您企业的托运货物主要属于哪一类别?
快消日用品
电子电器产品
工业原材料/零部件
生鲜食品
家具建材
医药医疗用品
其他
您企业更偏好哪种物流服务收费模式?
按重量计费
按体积计费
按件计费
包月包年固定费用
按运输距离计费
作为本次物流服务评价调查的托运人,您对提升国内物流服务质量还有什么其他建议?
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